Excelsior
Durchgeführt von Grandi Navi Veloci
Excelsior
Durchgeführt von Grandi Navi Veloci
Durchgeführt von Grandi Navi Veloci auf den Palermo Genua & Palermo Tunis Strecken
Die Excelsior begann Ihren Dienst 1999 als Schwesterschiff der Excellent, die seit dem Jahr davor fährt. Die Excelsior kann bis zu 2253 Passagiere und über 700 Fahrzeuge aufnehmen. Sie ist gut ausgestattet und und bietet Unterhaltungsmöglichkeiten wie A La Carte Restaurants, Spielzimmer, Kinderspielecken, ein Einkaufszentrum und vieles mehr.
Es gibt eine Auswahl an Kabinen an Bord, die alle über eigene Bäder und Air Condition verfügen. Die Kabinen befinden sich auf dem Oberdeck und liegen innen oder außen (Meeresblick).
Das Einkaufszentrum bietet Passagieren die Möglichkeit Schnäppchen bei Parfüms, Aftershave, Alkohol und anderen Waren zu machen.
Das Schiff ist rollstuhlgerecht ausgestattet und bietet 4 behindertegerechte Kabinen, die gebucht werden können.
Bitte beachten: Auch wenn wir uns größte Mühe gegeben haben Ihren Excelsior Führer so akurat we möglich bezüglich der Annehmlichkeiten, Service und Unterhaltung zu halten, kann sich dies zu der Zeit Ihrer Überfahrt geändert haben. Die Reedereien behalten sich auch das Recht vor, andere Fähren als die eingeplante kurzfristig einzusetzen.
out of 5
67% unserer Kunden empfehlen diese Fähre
"Chaos pur in Palermo"
Bei der Anfahrt zum Hafen mehrfach falsch weitergewiesen, dann mehrere Stunden verspätet abgefahren. Service an Bord eingeschränkt, die angepriesenen Speisen gab es teilweise nicht. Unfreundliches Personal
"sehr kalt"
Bezahlt haben wir zu 2 mit Fahrzeug 350€: wir schliefen auf dem Boden, WLAN funktioniert nicht bzw muss man dazu kaufen, alles war eher dreckig, geraucht wurde im "Nichtraucherbereich", Klos waren fast alle zugesperrt und es gab keine Seife, es war überall sehr kalt, Essen sehr teuer (aber gut), Pool war nicht gefüllt, fragte man das Personal irgendetwas musste man 10 Minuten warten, Kino war zu. Wir sind 1h später gestartet aber trotzdem 1 Stunde früher angekommen... Der Preis ist uns für diesen Service einfach zu hoch...
"Gastronomie:Gastronomie extrem verbesserungsfähig "
Service in der Verpflegung ist katastrophal. Habe das Gefühl, das Personal ist überhaupt nicht instruiert z. B. kannte in der Bar das Personal keinen Averna, noch Ramazzotti so dass ich von diesem Getränke Abstand nehmen musste Zudem sind die Mitarbeiter an den Kassenterminals nicht eingearbeitet und benötigen enorm viel Zeit für ihre Eingaben Das Essen im Selbstbedienungsrestaurant war lauwarm, da nur eine einspurige Line vorhanden ist und Gäste die am vorderen Ende der Theke ihre Bestellung abgeben wollen an den auf ihr Essen wartenden Gästen nicht vorbei kommen.
"Allgemeine Mängel bzw. Verbesserungsvorschläge"
Bettlaken Bett unten rechts verschmutzt, sah aus wie Hundetatzen. Bad: Abluftgitter verdreckt; Fönschlauch defekt; Sprinklerkopf verdreckt; Sie sollten bt. die Kabineneinteilung so vornehmen, dass Erwachsene Personen und Personen mit mehreren Kindern getrennt eingeteilt werden, sodass sich jeder in Ruhe entspannen kann. Auch möchten wir noch darauf hinweisen, das wir als 2 schwerbehinderte Personen ca. 3 Stunden auf der harten/kalten Mamorbank vor Ihrer Rezeption auf das Einlassen in die Garage D warten mussten). Ebenso war die Rückfahrt Palermo/Genua eine Katastrophe für schwerbehinderte Personen, ein Einweiser reagierte nicht auf unseren Hinweis, das mehr Platz zum Aussteigen wegen Kniebehinderung benötigt wird. Er stellte ein anderes Fahrzeug dermaßen dicht, dass weder Ein- noch Aussteigen möglich war. Es wäre vorteilhaft, da immer mehr Deutsche gerne in Italien(Sizilien) Urlaub machen ihre Ansagen auf dem Schiff vll. auch in deutscher Sprache ansagen könnten. Die Englische Ansage ist sehr sehr schlecht von der Aussprache her zu verstehen.
"Just don't"
It was horrible ... getting into the ship was chaotic, with long waiting periods, inside one had to drive in smallest parking lots without help, and getting out was a nightmare as well, due to the same facts. The rooms are dirty, stuff doesn't work (we had a bathtub in the presidential suite -- broken!). The food on board is kind of very unenjoyable ... all of all very horrific journey. Just don't travel with GNV
"Palermo-Genua"
Entspannend!!
"Chaos pur"
Wir wurden von Gate zu Gate geschickt - zufällig durch hinterherfahren gefunden. Dann angewiesen zu warten, plötzlich schnell losgeschickt mit drei anderen Wohnmobilen. In Reihe eingewiesen, wieder rausgeholt. Nach weiter hinten verwiesen. Alles in unfreundlichem Ton. Genauso das Bording. Genervte Mitarbeiter geben unfreundlich Antwort. Abfahrt dann um 01.15 statt 23.00 Uhr An Bord mehrere WC geschlossen. In Restaurant Kaffee und Co. aus Plastikbechern. Tische werden nicht abgeputzt nach vorherigem sichtbaren Gebrauch durch andere Gäste. An Deck keine Tische oder Stühle. Kabine war in Ordnung, weshalb wir uns dann hautpsächlich dort aufgehalten haben. . Wir fahren seit 35 Jahren mit Fähren im Mittelmeer. So miesen Service haben wir noch nicht erlebt-.
"GNV Direct Ferries"
Contrary to other recommendations I am positive about this service provider
"Fährfahrt"
Infos auf dem Schiff über den Lautsprecher waren schlecht verständlich. Englische Zeitabgaben nicht korrekt. Führte zu einem Missverständnis mit dem Putzpersonal.
"Palermo Genua 30.09/01.10"
Eigentlich habe ich mir diese Fährfahrt etwas anders vorgestellt. Es begann mit der Nachricht wir fahren eine halbe Stunde früher, dann chaotische Zustände im Fährhafen 2 mal wenden Mindestes 1 Stunde anstehen dann fuhren wir mit Verspätung los . Schon ab 14:00 wurden wir aufgefordert die Kabinen zur räumen , so dass wir mit dem Gepäck im öffentlichen Bereich verbleiben mussten. Auch mit der Kantine waren wir nicht zufrieden sehr langes anstehen und bis man bezahlt hat und am Platz angekommen ist war das Essen bereits kalt. Auch wurden die Hygiene Vorschriften sehr großzügig ausgelegt
"Enttäuschend"
Das Essen im Selbstbedienungsrestaurant am Abend bei der Abfahrt war schlecht: die Pasta war kühl, das Chickensteak zäh, die Pommes-Frittes lauwarm und weich. Das Restaurant mit Bedienung öffnete auf der ganzen Überfahrt nur am Mittag, die Öffnungszeiten waren im Schiff nicht angeschrieben. Unsere teuren Gutscheine fürs Essen konnten wir gar nicht einlösen. Das nächste Mal nehmen wir Picknick mit. Sonderbar war zudem, dass wir nicht mit der Excelsior reisten, wie es auf der Buchung hiess, sondern mit der älteren Splendid. Dass die Dusche in der Kabine eine defekte Brause hatte und das Alter des Schiffs Inder Kabine an allen Ecken und Enden sichtbar war, trug nicht zur Zufriedenheit bei.
"Palermo Hafenadresse nicht korrekt. "
Google schickt in die Irre und TomTom nimmt eine Ausfahrt zu früh. Am Mittelstreifen Schild für GNV-Routen versteckt. U.a. Nach Genua. Super: Hunde dürfen an Bord und auch in einige Kabinen. Auslauf und Lösen an Deck möglich!!!
"Gut organisierte Überfahrt "
Die Überfahrt verlief reibungslos.
"La Suprema "
Zu teuer für das wo geboten wird.
"Es geht besser"
Viele der Einrichtungen geschlossen(Kino, Spielhalle, Bar...) Sehr unfreundliches Personal an der Snackbar. Kabine top. Durchsage dass um 19 Uhr die kabine geräumt sein muss, wurden aber schon um 17 Uhr genötigt. Unglaublich chaotische einschiffung in Palermo
"Sizilien schon auf der Fähre erleben"
Wer Land und Leute kennenlernen möchte und sich auf Sizilien jenseits der Hochglanzprospekte einlässt, reist am besten mit dem Schiff an.
"Unzufrieden"
Unsere letzte reise
"Genua/Palermo - Palermo/Genua"
Wir haben uns sehr wohl gefühlt auf den Fahrten, bei der Hinfahrt hatte die Fähre zwei Stunden Verspätung, wir wurden jedoch genug früh informiert. Bei der Rückfahrt liess die Sauberkeit in der Kabine etwas zu wünschen übrig.
"angenehmes Reisen"
Sehr sauber und Personal freundlich.,
"Sehr Sauber und personal freundlich"
Die Kabinen waren sehr gemütlich und sauber. Das personal war freundlich und beantwortete gerne fragen. Mit dem Auto ging auch alles Reibungslos.
"Genua - Palermo"
Leider waren die Tische im Bereich der Bar ständig verschmutzt, viele Bereiche gar nicht mehr in Betrieb. 5 Stunden vor dem Anlegen mussten wir die Kabine verlassen.
"Schiff für lange Reise geeignet"
Das essen in Selbstservice ist nicht geniessbar
"Ferry Genua-Palermo"
Sehr gut
"Viel zu Spät"
Leider war unser schiff ziemlich spät und wurden schlecht informiert. Morgens um 3 uhr lauthals die leute aus der Kabine zu schmeissen nach 13 stunden verspätung ist echt kein guter Service
"Verspätung, Verspätung, Verspätung"
schon auf der Hinfahrt gab es 2 Stunden Verspätung, ist wirklich ärgerlich, mußte im Dunkeln mein uartier in Palermo suchen, nicht gerade schön: Verspätung auch auf der Rückfahrt.
"Fahrt von Genua nach Palermo und zurück"
die Fahrt war ein Mittel zum Zweck. Die Fähre ist in die Jahre gekommen. Damit einher geht auch alles andere.
"Nie wieder GNV "
Die Überfahrt war mir dem Schiff Excelsior von Palermo nach Genua. Das Schiff ist in einem schlechten Zustand, was die Sauberkeit generell aber besonders die Toiletten betrifft. Diese sind in einem SEHR schlechten Zustand. Die Toiletten riechten sehr unangenehm und sie waren immer sehr dreckig. Diese wurden zwischen den Fahrten definitiv NICHT gereinigt. Das Schiff hat sehr viele Mängel. Es hangen Verkleidungen herab in den Aufgängen ist teilweise die Verkleidung entfernt worden weil es offensichtlich einen Wasserschaden gab, der wohl schon vor einiger Zeit war, aber es wurden nicht die Teppiche ausgetauscht und die Verkleidungen wieder angebracht. Außerdem hatte das Schiff 7 Stunden Verpätung und die Überfahrt von Palermo nach Genua dauerte 22 Stunden. Dies hatte zu Folge, dass die gebuchte Hotelunterkunft nur noch zum früstücken genutzt werden konnte. Vielen Dank für diese schlechte Erfahrung. NIE WIEDER GNV!!!!
"Abfahrt um 10 std verschoben…."
Restaurant Katastrophe
"Überfahrt "
Leider wurde die Überfahrt ohne Angabe von gründen verschoben,,sodass ich 2 hoteltage buchen musste zusätzlich kosten entstanden
"Stundenlange Verspätungen ohne jegliche Informationen ist hoch unprofessionell "
Leider sehr unprofessionell
"Service Wüste Fähre "
Leider nicht empfehlenswert. Fähre hatte 5 Stunden Verspätung. Kurz vorher eine E-Mail... Am Hafen viele Menschen, lange Wartezeit. Keine Möglichkeit, sich mit Essen oder Getränken zu versorgen. Eine Toilette im ganzen Hafengelände für hunderte Menschen.... Auf der Fähre dann nur kurze Öffnungszeit der Bar. Dann gleich wieder geschlossen. Insgesamt schlechte Verpflegung und teure Preise. Das Restaurant hatte gar nicht geöffnet, die Cafeteria kurz zur Frühstückszeit morgens. Danach nur eine kleine Bar mit langen Wartezeiten... Auch kaum Infos zur Ankunft in Genua.... Schade 😭
"Durchschnittliche Fährfahrt"
3h verspätete Abfahrt Dpielbereich für Kinder nur kurzzeitig geöffnet und chaotische Dienstleistungskonzept (Öffnungszeiten, Anzahl Servicestelle n, Kinderunterhaltung).
"Na ja, Beförderung halt"
geht so
"Überfahrt 09.09.2022"
Zu Teuer, sehr dreckig, inkompetentes Personal. Sehr unfreundlich.
"Für eine Überfahrt ok."
Die Exceslior ist eigentlich ein schönes Schiff, welches aber in die Jahre gekommen ist und leider nicht gepflegt wird. Verschiedene Services sind out of order.
"Genua- Palermo "
Kabine sehr sauber und super, Personal nett und sehr hilfsbereit, allerdings war unser Frühstück im der Self Service Bereich eine ware Katastrophe, das Rührei war kalt, Tabletts nicht gereinigt, das Ist Essen sah teilweise eklig aus. Wir hatten den Eindruck, das das Personal hinter der Theke keinerlei Interesse hatte, wie es den Gästen geht. Wir mussten bei jedem Wunsch mehrmals nachfragen, egal ob wir Aufschnitt oder Käse haben wollten. Die Mitarbeiter waren total Lustlos. Die Öffnungszeiten der Restaurants waren sehr ungünstig, am Ankunftstag in Palermo gab es nur ab 12:00 Uhr bis 15:00 Uhr. Reservierung war „Geheimtipp“ , sonst gabs keinen Tisch, auch wenn Platz vorhanden war . Wir werden aber wieder die Fähre nutzen.🤣👍
"Sauberkeit "
2 Sterne
"Unpünktlich und dreckig "
Wir haben einen flexiblen Tarif gebucht. Aus familiären Gründen mussten wir umbuchen und vier Tage eher zurückfahren. Ein Storno würde nur circa 20 € Gebühr kosten, eine Umbuchung kostet aber 400 €. Das fand ich schon ziemlich unverschämt aber wir können uns leider nicht anders entscheiden. Die Fähre dann 2 Stunden Verspätung und noch mal 1 Stunde bis er endlich im Hafen anlegen konnte. Dafür ist dass es keine ausgewiesenen Hundebereiche gibt, Was bedeutet das die Hunde sich überall aufhalten können überall hin pinkelt überall hin kacken Da die Fähre noch den ganzen Tag unterwegs ist Riecht es irgendwann nur noch überall unangenehm Noch mal würden wir eine Überfahrt mit dieser Reederei nicht buchen 400 € Umbuchungskosten und die Unpünktlichkeit war nicht gerade überzeugend
"Betrug"
Wurden 1 Stunde vor Antritt der Fahrt unterrichtet das die Fähre 9 Stunden Verspätung hat. Habe die Fähre dann storniert aus geschäftlichen wichtigen Gründen. Bis heute kein Geld zurück bekommen. Werde die Presse und Medien darüber informieren.
"Genua Palermo / Palermo Genua"
Schlecht organisiert, unpünktlich und gebuchte Leistungen nicht eingehalten
"Die Überfahrt"
Wir hatten bei der Überfahrt eine Kabine gebucht, die wir schon ab 16:00 Uhr schon räumen sollten obwohl die Fähre mit Verspätung (nach 19 Uhr) in Palermo angelegt hat. t. Die öffentlichen Toiletten waren sehr verschmutzt und es gab kein Toilettenpapier.
"Schlecht, keine Englischkenntnisse, WC dreckig und ohne Toilettenpapier, "
Schlecht
"Lange Wartezeit "
Lange Wartezeit mit zu vielen Menschen in einem Raum
"4,5 Verspätung bei der Abfahrt..."
Die Abfahrt des Schiffes hatte stolze 4,5 Stunden Verspätung und die Ankunft war dann noch mal deutlich verspätet. Statt wie ursprünglich angegeben um 17:30 kamen wir somit nachts um 2:00 Uhr in Genua von Bord, was unsere gesamten Rückfahrt-Pläne auf den Kopf stellte. Unser Auto musste auf einer der Rampen nach unten parken, und als es bei der Abfahrt zu Anfahrschwierigkeiten gab, waren die Mitarbeiter sehr ungehalten und unfreundlich.
"Probleme und Stress"
Vorweg: ja es ist eine Fähre und man darf/soll sich nicht zu viel erwarten - ABER: wenn ich ein Zimmer für 2 Personen + Hund buche, erwarte ich dass ich ein solches bekomme. Problem 1: beim Einschiffen hieß es gleich vorweg: Zimmer gibts nicht mit dem Hund ausser man zahlt noch 50€ drauf. Das Ganze nur in italienisch. Eine nette Familie aus DE/IT hat uns dies alles übersetzt. Englisch = fehlanzeige. Nach langem Bitten und Betteln durfte der Hund (<3kg) dann doch ins Zimmer da wir ja sowieso seine Transportbox mit hatten. Das auch noch mit der Info man solle das Zimmer am besten nicht verlassen da es ja eine "Ausnahme" ist das der Hund mit darf..? Hallo gehts noch? Für einen Buchungsfehler auf Seiten von GNV? Das Zimmer war derart schmutzig (besonders der Boden) da kann ein Hund nicht viel mehr schmutzig machen.... Allgemeine Durchsagen waren zu 80% nur auf itlaienisch; wäre für mich nicht so schlimm wenn dies nur Sachen betrifft wie "hey Restaurant hat nun offen"; "hey die Bar hat nun offen" - doch dies wurde auf Englisch durchgegeben; wichtige Durchsagen wie "verlassen Sie das Zimmer" oder "Personen mit Fahrzeut auf Parkdeck X,Y begeben sich bitte dort oder dort hin". Wurden nur auf italienisch durchgegeben. Auf Nachfrage bei der Rezeption bekam man dann augenrollend dann doch die "wichtige" Info auf Englisch wo man sich denn hinbegeben soll. Man kann der Reederei nur nahelegen den Kundenservice auszubauen. Vielleicht hatten wir auch nur "Pech" - aber für Buchungsfehler von Seiten der Reederei den Kunden für blöd verkaufen, geht gar nicht. GNV empfehlen wir daher sicher nicht weiter.
"Hunde die überall hinurinieren und überteuerte Kabinenpreise"
Leider konnten wir uns diesmal keine Kabine leisten, da diese bis zu 300Euro für eine Nacht kostete. draussen waren überall Hunde unterwegs. Sie urinierten überall hin. sogar in den Gängen vor den Kabinen habe ich ein en Hundebesitzer darauf angesprochen, dass sein Hund gerade in den Gang uriniert. das interessierte ihn wenig. Hygiene an Board ist wirklich beschämend. Ich hoffe sehr, dass ich das nächste mal mit einer anderen Fähre fahren darf.
"Etna 2022"
Ich bin typischer Schiffreisender! Versuche jeden Sommer soweit es geht mit der Fähre zu reisen. Diesmal funktionierte die Kartenzahlung überhaupt nicht und war ein richtiger Chaos! Die Abfahrt wurde dreimal geändert, allerdings Sicherheit geht vor. Pool ist wieder nicht aufgefüllt! Personal wie immer mega freundlich.
"Reise von Genua nach Palermo"
Ein - und Auschecken fatal organisiert, besonders bei der Hitze, sonst gut. 6 Punkte
"Na ja"
Personal gut strukturiert. Sauberkeit lässt sehr zu Wünschen übrig.
"Schlimm "
Mehrere Stunden Verspätung, zu wenig Bistros, Reatsurants, extrem kleine Kabine
"Nicht zu empfehlen!"
Verschiebung der Abfahrt spät, sehr spät. Unglaublich langes "Deboarding" und "Boarding" zu Beginn - ebenfalls nach Ankunft in Palermo. Wir hatten die "Luxus-Kabine" - ein Witz in Sachen Möblierung! Die Restauration ist eine Zumutung. Das Schiff generell mit kaum Aussenaufenthaltsmöglichkeiten und mit Null Charme.
"Fähre von Genua nach Palermo am 31.07.2022"
7 Stunden Verspätung sprechen für sich. Auch die Verpflegung ließ sehr zu wünschen übrig.
"Sehr schöne Überfahrt"
Sehr schöne Fähre, alles super, sehr zu empfehlen
"Sehr schlecht "
Die Bewertung schr schlecht
"Hundedeck- mangelhaft "
Das Schiff war bereits etwas in die Jahre gekommen. Kabine soweit ok. Von einem Hundedeck zu sprechen wo sich der Hund lösen kann auf einer Fahrt von 20 Stunden, finde ich frech. Es war der selbe harte Boden, wie auf den anderen Decks, sehr enttäuschend.
"Nie wieder ohne Kabine"
Es ist sehr schmutzig, kalt und riecht übel. Das Deck an dem Hunde spazieren dürfen wird nur einmal täglich gereinigt, sodass man auf Urin ausrutscht und es auch so riecht. Man möchte nichts wirklich berühren. Ich weiß nicht wie es mit Kabine ist aber ohne auf keinen Fall zu empfehlen. Das essen im Restaurant sehr lecker allerdings alles überteuert, ein Bier 7 Euro. Die Durchsagen an Bord nicht verständlich. Chaotisches einschiffen und ausfahren. Für eine 20 stündige Überfahrt sollten die Sessel eine Liegeposition haben denn günstig ist die Überfahrt zur Hochsaison auch nicht.
"(italienisch) entspanntes Reisen"
Diese Fähren sind kein Hotel, aber praktisch. Alles ist irgendwie ramponiert, aber noch nicht schäbig. Die klimatisierten Kabinen sind sauber, Duschen ist wunderbar (natürlich sehr eng). Alles ist italienisch chaotisch, aber mit Geduld klappt alles. Ich werde es nächstes Mal wieder so machen!
"Befriedigend ist leider etwas zu gut bewertet"
Schlecht
"Bewertung GNV Excelsior 27.6. ab Palermo"
nicht empfehlenswert
"Überfahrt von Palermo nach Genua"
Zweckmässig und gutes Preis Leistung Verhältnis
"Fähre zu spät"
Leider habe ich keine Information erhalten, dass dei Fähre zu spät kommt. Deshabl musste ich zwei Stunden länger als geplant am Hafen warten. Das war sehr ärgerlich. Auch wurde das Check Out zu früh angekündigt, auch hier wieder 2 Stunden im Gang warten. Die Überfahrt selbst lief jedoch gut. Ärgerlich ist, dass es in den Räumen mit den Sitzplätzen nur eine einzige Steckdose für alle Passagiere gibt.
"Never again - tortue"
We have booked a deluxe cabin for the ferry excelsior. The ferry was changed to Forza, without deluxe cabins. We have got a dirty super cheap cabin and nobody was interested in. One day before departure, we have got an SMS that the ferry has been changed and we will depart at 01:45 on the next day instead of 9:30 pm. At the end we left around 03:00 in the morning and the arrival was 22:45 on the next day. We were the first ones at 23:30 to leave the ferry as we were traveling with the motorbike. We had to organize a Hotel to sleep over instead driving home as it was that late.
"Im großen und ganzen ganz ok"
Ankunft und Check In mit dem Auto am Hafen ging recht zügig. Die Verspätung wurde per SMS sehr großzügig gewählt. Fähre kam im Hafen ziemlich spät an, sodass sich durch das Ausladen/Ausschiffen von Lkws, Pkws und Passagieren alles noch länger verzögerte. Keine Infos zwischendurch. Das hineinfahren verlief dann recht zügig, aber an Bord war es etwas chaotisch. Keiner sprach deutsch, nur italienisch und extrem schnell und schlecht gesprochenen englisch. So war es in allen Bereichen der Fähre. Die Ausstattung unserer Deluxe Doppelbettkabine war sehr schön und sauber. Die Hinweise der Öffnungszeiten der Restaurants und Bars fehlten. Wie schon geschrieben, Durchsagen nur in italienisch und englisch und super schlecht zu verstehen. Geschlafen haben wir wie Engel. Das war spitze. Durch die sehr verspätete Abfahrt kamen wir natürlich auch viel später erst in Palermo an und haben somit einen ganzen Urlaubstag bei der bezahlten Unterkunft umsonst bezahlt. Das auschecken war wieder chaotisch. Ab 20:30 Uhr mussten alle Kabinen geräumt werden und wir durften bis Ankunft in Palermo im Theatersaal Platz nehmen. Die Toiletten wurden gereinigt und verschlossen. Katastrophe, da wir erst gegen 23:00 Uhr zum Autodeck durften. Und dann ging das Chaos erst richtig los. Jeder wollte so schnell wie möglich aus der Fähre. Nur ein Fährangestellter koordinierte die Ausfahrt. Von hupen, schimpfen und kleinen fast Unfällen mit kolidierenden Fahrzeugen mal abgesehen. Einfach nur gruselig. Ich sag mal so. Im großen und ganzen muss man versuchen, ruhig zu bleiben und das beste daraus zu machen.
"Überfahrt Genua-Palermo"
Ordentliches Personal, schnelle Kabinen Zuweisung und Tür Karte. Sehr häufig bdemonstrativ lustloser Service bei der bar/kleines Frühstück. Super Service beimmittagesden im Restaurant. Bei der Ankunft in palermo werden die Fahrgäste extrem spät zu den Autos gelassen, viel Unruhe, ca. 1h Verspätung dadurch. Insgesamt sehr zufrieden mit gnv
"Enttäuschung"
Die Superba fuhr nicht. Wir wurden umgebucht, die Fähre ging später ab und kam entsprechend später an. Das ergab Schwierigkeiten mit unserer geplanten Übernachtung. Die Ansagen waren auf Italienisch und Englisch, in solch schlechter Qualität, daß der Sinn nicht verstanden werden konnte. Kasse beim Frühstück fiel aus, so daß man in einer Bar nur ein kleines Frühstück bekam. Bei der Ankunft in Palermo wurde das Personal dann sogar sehr ruppig: sie hatten keine oder schlechte Anweisung gegeben, s.o. Man hatte nichts verstanden und wurde unverschämt behandelt. Das Ganze war nicht kundenfreundlich!
"Allg. Kritik. "
Überfahrt 25H geplant. 40H gebraucht. Hotelkosten für die erste Nacht entstanden. Bar und voallem KINDERSPIELPLATZ zu. Reisen mit Kind, sehr ansträngend für die Kinder. Warm der Spielplatz geschlossen war wurde nicht geantwortet.
"Der optimale Weg nach Süditalien"
Wenn man es eilig hat, 1 Tag auf dem Meer lesend/schlafend verbringen und (verglichen mit Benzin- und Mautkosten) etwas Geld sparen will, ist die Genua/Palermo-Fähre sehr zu empfehlen: Unkompliziertes Einchecken, sehr freundliche, effiziente Crew, pünktlich, alles sauber/gepflegt und nicht zuletzt auch angenehme Mitreisende. Hoffentlich bleibt die Reederei bei der 3-G-Regelung...
"Enttäuschend"
Niemand trägt Masken, ausser der Personal und wenn man sie darauf anspricht, interessiert es sie auch nicht. Im Büro in Barcelona Hafen sitzt ein total gelangweilte Dame, unhöflich und null hilfsbereit. Wir haben richtig auf diese Erfahrung gefreut und wurden total enttäuscht. Lektion gelernt.
"Verspätung aufgeholt"
Nach sehr zäher Beladung und 2 1/2 Stunden Verspätung kam die Fähre dann doch sogar noch 1/2 Stunde vor Ankunfttermin an.
"Meine Überfahrt"
Sehr gut, dass wir unsere Katze mit in die Kabine nehmen konnten. Allerdings empfinden wir die Lautsprecherdurchsagen sehr unverständlich. Vielleicht wäre es gut, auf ihre Website oder in die Kabinen Info's zu geben, die z. B. sagen, wann die Essenszeiten beginnen mit Restaurantangabe und wann man die Kabine verlassen sollte bzw. wel he Passagiere sich wo zum ausschiffen einfinden sollen. Und: wenn ich eine Kabine buche, möchte ich auch nachts gern schlafen können. Wenn vor der Kabine geredet wird, kann ich mich eigentlich auch gleich daneben auf den Teppich legen.
"Fähre war okay"
Man darf keine Wunder oder Luxus erwarten, aber man spart Zeit und nervige Anfahrtsweg. Es dauert leider bevor man aufs und vom Schiff kommt, da einige Mitmenschen leider nichts vom Anstellen bzw. Einreihen halten. Da fehlt mehr Organisation.
"Verspätung "
Das war um 18:30 Uhr normalerweise Abfahrt aber wir sind bis jetzt 02:30 Uhr und immer noch am laden...
"Allés top ! "
Check-in mit Lkw top, Personal hilfsbereit und super freundlich, Verpflegung gut und eîner Faehre endsprechend, bei vorheriger Buchung sehr guenstig. Immer wieder gerne !
"Gute Alternative zur Querung von Frankreich"
Etwas zähes Boarding. Kabine 3-Bett außen war ordentlich. Abfahrt mit 7 Stunden Verspätung (Wetterbedingt) muss man in Kauf nehmen. Personal an der Piscine-Bar schaut lieber Videos am Smartphone an, anstatt mehrere wartende Gäste zu bewirten.
"Organisation ! "
Zu unserem grossen Bedauern wurden wir zu mangelhaft informiert wo wir einchecken konnten, haben an verschiedenen Stellen (altes Eincheckbüro, Polizei etc.) versucht Ihr Terminal zu erfahren, leider immer das falsche !! Sodass wir dann am Ende noch Glück hatten. So eine wichtige Änderung sollten allen Reisenden vorher mitgeteilt haben und auch das Personal sollte genaue Angaben machen können. So hätten wir keinen Stress haben müssen - nach 3/4 Std. haben wir dann das richtige Terminal gefunden! Wir waren nicht die einzigen welche gesucht haben!
"Die Organisation lässt einwenig zu wünschen übrig!"
Wir wussten nicht, dass Sie umgezogen sind in Barcelona.. Leider war die Auskunft beim "alten Check in" sehr dürftig! Wir sind sicher 3/4 Std. herum gefahren aber an diversen Orten gefragt wo sie neu platziert wurden, leider waren die Antworten immer der "alte Checkin Ort" haben sie 1/4 Std. vor Abfahrt dann endlich gefunden!!
"Immer wieder"
Alles bestens. Am Essen könnte noch etwas verbessert werden. Ist dafür sehr preiswert.
"Überfahrt gut, Info zum Hafen ungenügend"
Überfahrt ohne Probleme. Büro von Grandi Navi Veloci und Einfahrt für Fahrzeuge zum Hafen in Barcelona schwer zu finden, auf der Website von Grandi Navi Veloci und Directferries falsche Angaben dazu, bei der Einfahrt in den Hafen nur angeschrieben, falls man auf der richtigen Strasse angefahren kommt.
"Gut und günstig "
Trotz verspäteter Abfahrt pünktlich in Barcelona angelegt. Kabine war gut und sauber. Pizza für 10 - 12 €. Bier teuer. Capuccino gut für 1.70 Euro
"Genua Tanger"
Alles in Ordnung. Kommunikation vorgezogene Abfahrt bis Ankunft nix zu meckern
"Zweckmässig aber nicht mehr"
Wir reisten mit einem Hund und hatten eine Kabine. Kabine war dreckig, sie wurde klar nicht geputzt vor unserem Bezug. Zahnpasta, Reis, Haare... das ganze Programm! Das Schiff war voller Araber die überall drin, auch in den Gängen der Kabinen, trotz Rauchverbot geraucht haben. Es gab kein Sicherheitspersonal. Aber wir kamen am Ziel an.
"Kundendienst"
Aufgrund eines Generalstreiks in Spanien waren wir nicht in der Lage die Fähre zu erreichen. Ich habe erfolglos versucht telefonisch und mittels Email den Kundendienst von Directferries zu erreichen. Ebenfalls war es nicht möglich meine Buchung übers Internet zu ändern. Ich warte seit drei Tagen auf eine Antwort von Directferries
"Fähre GNV von Barcelona nach Genua"
Alles hat gut geklappt, sehr pünktlich, bei Übernachtung auf Pullmansitzen unbedingt Decken mitnehmen - Raum wird nachts ziemlich kühl.
"Beanstandung"
Bin sehr enttäuscht vom Service ihrer Fährgesellschaft . Check in klappte nach dem dritten Anlauf nach 2Std. nervenaufreibendem Zenario. Die Dame war nicht motiviert und händigte uns nicht alle Tickets aus, wir wurden von einem zum anderen GNV - Mitarbeiter geschickt. Am Schluss wurde doch am GNV Schalter alles erledigt, warum nicht das erste Mal? Ich überlege mir, welche Fährgesellschaft ich in Zukunft buche!
"Enteuschung "
Genua-Palermo mit GNV Excelsior Hunde Box ist ein Zumutung auch für 4Beiner. Stinkt und ist ekelhaft dreckig. Das Essen im Self-Service ist sehr schlecht. Der Salat Kompostqualität, die Pasta ausgetrocknet, das Fleisch zu Tode gekocht. Das Frühstück mager! Zusätzlich eine Scheibe Käse, eine Scheibe Mortadella und eine Scheibe Schinken kosten Euro 6.90, das ist WUCHER!!! Palermo- Genua mit GNV La Superba Wir haben kurzfristig eine Kabine gebucht auf dem Schiff. Auf dem Bett lange fremde Haare. Die Kabine im Allgemeinen sehr dreckig. Das Bad sehr dreckig mit Haaren in der Duschwanne, das Lavabo hatte noch Spuckresten vom Vorgänger.
"Fähre und Personal könnten besser sein"
Totales Durcheinander beim Be- oder Entladen der Fähre, Personal hat keinen richtigen Plan und keine Lust auf die Arbeit, große Autos die in der Fähre rückwärts wenden müssen, Fahrgäste blockieren sich gegenseitig, weil klare Anweisungen fehlen! Swimmingpool bei beiden Schiffen trotz heißem Wetter ohne Wasser- nur Deko!
"Könnte besser sein"
Das Schiff war sehr sauber. Das Personal war freundlich. Ärgerlich war, dass nicht genug Liegestühle an Bord waren und diese auf einer Überfahrt noch nicht einmal herausgegeben wurden. Im Zusammenhang mit zu wenig Sitzplätzen im Außenbereich Ist diese Gesellschaft klar keine Empfehlung. Da passt es auch dass bei beiden Schiffen der beworbene Swimmingpool außer Betrieb war
"Überfahrt von Genua nach Palermo und zurück"
Insgesamt ganz guter Eindruck, die Kabine war zum Schlafen ausreichend, auf der Tour nach Palermo leider zu laute Motorengeräusche. Gut organisiert, wir sind relativ schnell und ohne Schaden vom Bord gefahren. Was wir beanstanden, überall außer in dem guten Restaurant gab es nur Plastik-Teller, Plastik-Besteck, Plastik-Becher usw. Die Toiletten für die Allgemeinheit waren schmutzig und es gab kein Toilettenpapier und keine Papierhandtücher, oft keine Seife. Die Toilette in der Kabine, auch die Dusche waren sauber.
"Sehr schöne Reise gewesen"
Schiff war völlig okay.heimwärts leichte Verspätung aber egal.frühstück im selbstbedienungsrestaurant nur mäßig gewesen.kalte rühreier und verbranntes Croissant. Letzteres konnte aber getauscht werden. Alles relativ sauber,eine fähre ist halt kein kreuzfahrtschiff.
" Nicht Empfehlenswert"
Schlechtes Preisleistungsverhältnis,Frühstück sehr bescheiden Restaurant OK
"Service not satisfying "
Almost no one speaks English or very badly. Breakfast was miserable, generally the food is far away from healthy and there’s not a lot of option. I booked two meals but had to pay extra for fruit. Only 15 !!! Minutes of free WiFi and then 5€ for 100 MB which is ridiculously expensive.
"Entspannend, zum Genießen geeignet"
Ok gutes Preisleistungsverhältnis
"die Überfahrt "
Schlecht war es das Terminal in Genua zu finden, die Organisation und der Service war sehr gut, nicht überteuertes Verpflegungsangebot und verschiedene Kategorien, die Animation brachte gute Stimmung, Ankunft früher als geplant, Auscheck komplikationslos
"Sehr angenehme Fahrt Genua-Palermo und zurück"
Reibungsloser Check-in und Check-out, sehr hilfbereites und freundliches Personal, gute Organisation. Falls die Verpflegung auf der Fähre in Anspruch genommen wird, ist der angebotene Food-Pass empfehlenswert. Wir haben mit 4 Personen den großen (für 77 €) gekauft, damit lassen sich Essen und Getränke im Wert von 100,00 € erwerben. Lohnt sich auf jeden Fall, denn 20 Stunden Überfahrt sind lang. Nettes Animationsprogramm für Kinder und Erwachsene.
"la suprema and excelsior"
Die Kabinen sind ok. Die Toiletten auf den Schiffen sind nicht sauber und haben keine Seife und kein Papier bereits ab Mittag. Dies ist ein Problem, da man die Kabine nur bis 14 Uhr behalten kann und somit auf diese Toiletten muss. Es wäre einfacher, die Passagiere würden eine schriftliche Beschreibung des Checkout und des Vorgehens beim Ausladen erhalten. Die Durchsagen sind nicht gut verständlich. Das Essen im Selfservice und der Poolbar war sehr schlecht (Salat nicht frisch, Gemüse nicht frisch und nicht gewürzt, Pizza vertrocknet). Zusätzlich sehr schwierig etwas glutenfreies zu essen, da vor allem Pasta und Fisch der mit Mehl zubereitet wurde). Zu wenig Möglichkeiten draussen zu sitzen (zu wenig Stühle und Liegen).
"Tiptop! Gerne wieder."
Das Ticket musste am Schalter abgeholt werden mit der Buchungsnummer. Deshalb sollte man noch ein paar Minuten mehr einrechnen vorher. Hat aber gut geklappt. Die Überfahrt war gut. Die Kabine auch. Der Preis ist genug, aber es ist sauber und die Angestellten sind freundlich und helfen gerne, einige sprechen gar englisch.
"Verbesserungs Vorschläge "
Grundlegend waren die Überfahrten in Ordnung. Durchsagen in deutsch wären nich schlecht da überwiegend deutsche auf der Fähre sind. Das Personal welches in der Fähre die Autos einweist sollte sich mal anderen Umgangsformen aneignen. Da alle sehr unfreundlich sind. Man sie nunmal nich vorne runter um die letzten Zentimeter auszunutzen. Und wie legen nunmal Wert auf unsere Autos also können wir nich mit 10 kmh im Rumpf rum fahren. Beste Grüße
"Immer wieder !"
Nachdem wir jetzt schon einige Jahre mit der Suprema gefahren sind haben wir auch die Exelsior ausprobiert .Erstere ist im Sommer besser , da auf Deck ein Schwimmbad ist, letztere ist bei schlechtem Wetter besser. Da wir aber eh nur das Sonnendeck nutzen sind beide gleich gut. Für den Preis, die Dreibettkabine kostete 60 € die Nacht, quälen wir uns nicht mehr in so einem Pullmansessel , und ist absolut in Ordnung.
"Perfekte Reise mit GNV"
Die Fährüberfahrt ist sehr angenehm und schön gewesen.
"Palermo - Genua"
Wir hatten in den letzten zwei Wochen drei Fährentransfers gehabt. Diejenige mit der GVN war die schlechteste von allen. Die Kabine war eigentlich zwar bezugsbereit, die Reinigung des Bades wurde aber vergessen. Das Essen auf der Fähre ist verhältismässig günstig, aber qualitativ auch eher mässig... Auf der Excelsior hatte es auch weige Sitzgelegenheiten in einem Aussenbereich. Der negative Höhepunkt war aber die Ausfahrt aus der Fähre mit einem Wohnmobil. Die Fähre wurde so vollgestopft, dass zwischen den Fahrzeugen oft nur 30cm Platz vorhanden war (wenn überhaupt). Die Wohnmobile mussten bei der Ausfahrt wenden. Dies ohne das dies von der Crew auch im mindesten organisiert war, ein einziges Chaos... Und da nur die Fahrer in die Garage durften, war das Chaos auch beim Ausgang total weil jeder Fahrer wieder anhalten musste um seine Begleitpersonen einsteigen zu lassen...
"kurzweilige und entspannte überfahrt"
kurzweilige und entspannte überfahrt. pünklich, gute verpflegung. sauberkei verbresserungswürdig!
"Ohne Beschreibung"
Aufgrund der falschen Buchungsunterlagen von Direct Ferries konnten wir das Schiff leider auf der Hinfahrt nach Palermo nicht bewerten. Das enderte sich auf der Rücktour, hier hatten wir uns selber um ein Ticket der GNV gekümmert. Dank eines Muttersprachlers konnten wir dann für ein SCHWEINEGELD ein Ticket für die Rückreise Palermo - Genua kaufen (Bewertungen s.u.). Eine bodenlose Unverschämtheit finde ich allein die Tatsache, das egal wo man ist ob Genua oder Palermo, keiner ein Wort deutsch spricht. Selbst bei der Hotline von Direct Ferries sprach keiner ein Wort deutsch. Für ein internationales Unternehmen eine Schande. Das Fatzit dieser Reise....Buchung nur noch über den ADAC oder wenn die Möglichkeit besteht über DKV.
"Alles Gut und ein engagiertes Team"
Die Überfahrt selbst verlief absolut reibungslos. Das Schiff hat pünktlich abgelegt und ist pünktlich angekommen. An Bord war alles in Ordnung. Bemerkenswert war dann, wie man sich um die Animation der Gäste auf dieser doch nicht allzu langen Überfahrt gekümmert hat. Das mag den einen oder anderen Gefallen, ich fand es speziell bei der Ankunft (Anfahrt auf Genua) eigentlich zu viel. Es gab eigentlich keine Ort (ausser draussen an der Reling) wo es etwas ruhiger war. Die Decks wurden regelmässig gereinigt, ich habe wegen Sauberkeit nichts zu beanstanden. Alles gut.
"Verspätete Überfahrt, kein Pool, sonst gut organisiert "
Die Überfahrt war gut organisiert. Leider hatten wir eine Stunde Verspätung und der Pool an Deck blieb geschlossen. Das Essen war auch ok, die Pizza gut. Das Auschecken lief etwas hektisch, da es keine Information darüber gab, die Zimmer 2 Stunden vor der Ankunft verlassen zu müssen.
"Fahrt Genua bis Palermo"
Boarding war sehr chaotisch und Besetzung des Infoschalters in Genua ist mit einem offenem Schalter bei über 20 Wartenden zu wenig. Ansonsten alles einwandfrei - spontane Kabinenbuchung total unkompliziert möglich.
"inkompetentes Personal"
Sehr unfreundliches und inkompetentes Personal. Nach dem Anlegen in Palermo unendliches warten im Treppenhaus zur Garage und dann stehen 50 bis 100 Personen vor verschlossener Tür in der Etage 2.
"Gutes Gesamtpacket"
Kabinen waren sehr gut, geräumig und sauber. Essen nicht besonders aber ok. Die Schiffe sind gut organisiert und geräumig.
"Ūberfahrt Palermo nach Genua"
Fähre soweit OK. Rezeption an Board freundlich und hilfsbereit. Restaurant an Bord unter aller Kanone. Personal im Restaurant unfreundlich. Essen ( Hamburger mit Pommes) war eine Katastrophe, Burger war trocken, Pommes nicht knusprig, Gurke auf dem Hamburger ( einzige Beilage auf dem Burger) war als solches nicht zu erkennen. SelfService Restaurant war auch nicht viel besser. Pasta nur lauwarm. Fremdsprache (Englisch) kaum vorhanden.
"Viel Spass bei der Minikreuzfahrt"
Eine entspannte Minikreuzfahrt. Warum war der Pool nicht geöffnet?
"Schiff totoal gut. Check-In, Einweisung und Kontrollen sehr mühsam. Hat aber ev. mit der Gesellscha"
Siehe im Titel
"Angenehme Ueberfahrt"
Die Ueberfahrt war sehr ruhig und angenehm. Hingegen habe ich die Ausfahrt mi dem Auto als ziemlich stressig empfunden. Über die Verpflegung kann ich keine Auskunft geben. Wir haben nur Kaffee und ein Gipfel genossen.
"Super"
Tolle Überfahrt, super Kabine, super Essen - gerne wieder
"Angenehme Überfahrt"
Ansprechende Kabine, Preise für Essen und Getränke ok, Informationen auf Italienisch und englisch schwer zu verstehen, Bordcrew sehr bemüht.
"schlechte Zu und Abfahrt in Genua "
Die Erreichbarkeit des Hafens in Genua ist schlecht organisiert und die Abfahrt eine Katastrophe! Die Fähre von GNV war o. K.
"Gut ausgeschlafen ankommen"
Auch wenn die Excelsior schon in die Jahre gekommen ist, hat alles funktioniert und sie hat uns komfortabel von Palermo nach Genua gebracht. Kabine (3 Bett mit 2 Einzelbetten auf der 7. Etage) war gemütlich, die Betten bequem und das Sanitärkabinett war sehr sauber. Die Küche im Restaurant (nicht Self-Service) ist vorzüglich mit fairem Preis-Leistungsverhältnis. Lediglich beim Frühstück, wie auch auf dem Schwesterschiff Suprema, sind Preise und Qualität abschreckend. Störend ist die Plastik-Kultur im Self-Service und den Bars. Gezapftes Bier aus dem Plastikbecher oder Trinkschokolade aus dem Pappbecher sind für eine Lounge-Bar unwürdig, von Umweltaspekten ganz zu schweigen. Dabei standen die Biergläser und Tassen im Regal bereit. Die Organisation im Ticket- und Aufstellbereich im Hafen Palermo ist schlechter organisiert als in Genua, das mag teilweise auch an dem geringeren Platz im Hafen liegen. Parken im Unterdeck ist wie in der Suprema sehr eng und rückwärts auf engstem Raum ausparken ist nicht jedermanns Sache. Die Englisch-Kenntnisse des Personals - außer am Info-Desk- sind sehr dürftig.
"Überfahrt Palermo/Genua am 13./14. Juni 2019"
Hallo, war als Motorradfahrer auf der Fähre. Der Servicemitarbeiter, der für die Motorräder zuständig war, war sehr unfreundlich und wenig einsichtig. Er gab nur ständig die gleiche Anweisung :Dichter zusammen fahren , was aber aufgrund der Gepäckkoffer und des rutschigen Bodens nicht so gut möglich war. Zudem rieben sich die Koffer während der Überfahrt.
"Verpflegung teuer "
- Essen an Bord sehr teuer und nicht gut - Einweisung auf dem Schiff sehr chaotisch - Einfache Umbuchung Innenkabine auf Außenkabine
"Überfahrt von Genua nach Palermo und zurück"
Hinfahrt mit Verpflegung, ist das Geld nicht wert. Ich war 4 Stunden vor der Abfahrt mit meiner Reisebestätigung da. Mir wurde zwar ein neues Blatt Papier übergeben, Reicht aber nicht, um auf die Fähre zu kommen, was ich 4 Stunden später mitbekommen sollte. Mußte ca. 800 Meter zurück zu dem Schalter, wo ich vor 4 Stunden war, laufen, um dort noch kleine Tickets zu bekommen. Kein Wort der Entschuldigung, nur die Frage: Wer war der Mitarbeiter? Das schlimmste war aber die Rückfahrt. Als wir unsere Kabine beziehen wollten war diese nicht gesäubert. Toilette noch die Spuren vom Vorgänger, Gebrauchte Handtücher, voller Mülleimer dreckiger Boden. Ich wollte eine neue Kabine, bekam keine, Dafür wurde die Kabine innerhalb von 3 Minuten komplett gesäubert. Ich glaube nicht, das es nur ansatzweise Sauber war. Mich sehen die nie wieder. Keine Möglichkeit sich bei einem 10 Stunden Sonnentag auf See auf das Sonnendeck zu setzten oder legen. Ich hatte es gewagt, mich auf einen Absatz des Schwimmbeckens zu legen und wurde vertrieben. Meine Nachfrage nach Stühlen wurde mit dem Hinweis beantwortet, Gestern hat es geregnet. Muß wohl auch 2 Wochen vorher so schlechtes Wetter auf der Hinfahrt gegeben haben, da waren auch keine Stühle. Ein Eis das laut Aushang 2,50€ Kosten sollte wurde aus Wunderhand auf der Rechnung zu 2,70€. In Deutschland hätte ich auf den ersten Preis bestanden hier wurde ich wie ein Zechpreller behandelt. Also Rundum: Nie wieder GNV
"Sardinien"
Hat perfekt funktioniert
"Katastrophe"
Das Personal bei der Überfahrt von Genua nach Olbia war nicht in der Lage unser Türschloss zu reparieren ! Außerdem hatte das Schiff mehrere Stunden Verspätung !
"Super "
War sehr positiv überrascht
"Betrogen worden Directferries"
Müssten für die Kabine das doppelte bezahlen 130 € statt 65€, fühle mich nachträglich betrogen. Werde dies in den sozialen Medien kundtun zur Warnung um diese Geschäftspraktiken.
"Tippitoppi "
Alles Bestens, gerne wieder mit GNV!!!
"Ruhepause auf dem Meer"
Wir sind mit dem Gebotenen recht zufrieden.
"Von Genua nach Palermo"
Einfach sensationell.........
"Danke alles fein ..."
Gut Danke
"positiv überrascht"
Die beiden Fähren Excelsior und La Suprema sind relativ moderne Fähren, die schon fast an das Niveau von Kreuzfahrtschiffen heranreichen. Fast deshalb, weil sie teilweise doch schon abgewohnt sind, die Klobrillen z.B. vor lauter schrubben schon den Lack abgeschliffen haben (sauber sind sie). Alles sehr sauber, bis auf ein nicht aufgenommens Hundehäufchen auf dem Kabinendeck für "Mein Lieblingstier"-Kabinen (das sollte jeder Hundebesitzer selbst machen und nicht dem Persoinal überlassen.) Pool und Diskothek waren jahreszeitlich schon geschlossen, dafür war es relativ leer an Board. Das Ein- und Aiuschiffen zog sich bis nach Mitternacht hin, da die Fähren viele Frachtlaster aufnahmen, die Zeit wurde aber unterwegs wieder aufgeholt. Insgesamt sehr entspannt nach der Autoanfahrt schon den ersten Urlaubstag zu genießen bzw. nach Rückankunft nachts heimzufahren. Die Vollverpflegung ist reichlich, die Nudelgerichte sehr lecker, insgesamt aber eher Kantinenstandard. A la carte recht teuer! Gegenüber früheren Fähren in den 90ern hat sich viel getan was Konfort und Ausstattung der Fähren angeht, die Kabinen sind leise , gut belüftet und recht sauber, die Nasszellen wie geschrieben aber schon recht abgenutzt (Excelsior). Das Ein- zund Ausschiffen ist sehr professionell, es genügt tatsächlich relativ knapp zu den checkin Zeiten anzukommen, weiul man dann spät aufs Schiff fährt tund früher wieder rauskommt. Die Buchungsbestätigung wird direkt beim Einschiffen in Tickets getauscht, man braucht das Fahrzeug nicht zu verlassen.
"FAHRT 2018"
Gute Überfährt und sehr entspannend.
"Fähren Genua-Palermo"
Gute Fährverbindung, Schiff war pünktlich, die Organisation bei An- und Abfahrt war in Ordnung. Kabinen sind sauber und zweckmäßig. Das Essen im Self Service Restaurant nicht genießbar, im Restaurant dagegen in Ordnung. Personal meist freundlich. Die Ansagen auf dem Schiff auch mit guten englischen Sprachkenntnissen nicht immer gut verständlich. Insgesamt aber eine entspannte Uberfahrt
"Miserabel"
MIserable Verpflegung und Sauberkeit ganz schlecht; nach dem Essen hatte ich Durchfall, die Teller und das Besteck sind dreckig, die Toiletten eine Schande und die Sauberkeit in der Kabine ist schäbig
"Alles soweit gut"
Internetportal, Organisation der Abfahrt einwandfrei. Ausreichend Restaurants zur Verfügung. Kabine ausreichend; musste allerdings schon drei Stunden vor Ankunft geräumt werden.
"Sehr schöne Überfahrt, trotz unschönem Wetter"
Wir sind zu zweit mit Motorrad gereist, die Überfahrt hat gut geklappt, das Schiff ist eben eine Fähre und kein Vergnügungsschiff. Wer Entspannung im Pool sucht, sollte eine Kreuzfahrt buchen. Die Kabine war sauber und ordentlich, das vorgebuchte Verpflegungspaket war sehr übersichtlich, aber gegen Aufpreis bekam man alles, was man brauchte. Die gebuchten Tikets musste man vorab noch abholen, aber das war kein Problem, wenn man wusste wo.
"Ruhige Überfahrt"
Hat alles gut geklappt! Waren 20Std. an Bord Ankunkt also pünktlich. Verpflegund vorgebucht war nicht grad speziell musste jedes Mal wieder in der Micro aufgewärmt werden. Sonst aber gut
"Häfen nicht zu Empfehlen"
Das Schiff ist und der Service an Bord sind ok. Zu beanstanden sind die Häfen von Genua und Palermo. Stundenlanges warten nach dem Check- In an der prallen Sonne ohne Schattenplätze. Die Toilettenräume in Genua sind eine reine Mülldeponie. In Palermo haben wir keine Toiletten gefunden. Die Häfen sind nicht zu Empfehlen.
"Good time on Excelsior"
In Genova check-in, boarding and and getting the cabin key was well organized and worked smoothly. The ferry (Excelsior) was clean and had plenty of different areas inside and outside to find the best spots for spending the long travel time. I can definitely recommend this ferry. Somewhat chaotic was disembarking in Palermo which may be rather due to the local organization of the harbor than to GNV.
"Kurzweilige Ueberfahr"
Die hinfahrt war es ein wenig tubulent. Aber da kann das Schiff nichts dafür. Die Rückfahrt war angenehm und wurde von Animateuren am Morgen gut Unterhalten, somit wurde due Zeit verkürzt. Leider ist das Schiff etwas in die Jahre gekommen. Schade, dass das Schwimmbasin nicht im Gebrauch war. Leider ist das Essen im SB-Restaurant immer kalt, was die Qualität darunter leidet weil dann das Essen ausdrocknet. Der Ausstieg haben wir diesmal weniger kaotisch erlebt als auch schon. Im grossen und ganzen war es eine angenehme Ueberfahrt.
"Soweit okey"
Die Überfahrt hat mit Verladen, Kabine, Essen und Versorgung problemlos geklappt. Die vielen Hunde mit ihren Pfützen und Häufchen empfandrn viele Gäste sehr störend. Wo kleine Kinder am Boden spielen und rumliegen, haben die Hinterlassenschaften der Hunde nichts verloren! Wenn Hunde auf Deck 8 bleiben und ein Wasserschlauch zur Verfügung liegt, wäre das Problem in Griff zu bekommen! Mit freundlichen Grüßen Familie Schilling
"heruntergekommene und unbedingt renovierungsbedürftige Bordtechnik und schlechter Kundenservice an B"
die Bordtechnik ließ leider sehr zu wünschen übrig: Die Klimaanlage war nicht verstellbar. Die Bettbeleuchtung war auf einer Seite defekt, auf der anderen Seite hat das Licht geflackert. "Rostige" Fensterscheiben. Unbedingt renovierunsbedürftig! Ansonsten waren die Kabinen ok. Man sagte uns, der Bordelektriker würde kommen und die Beleuchtung reparieren, leider kam niemand, ein unmöglicher Service. Überall, auch in unserem Kabinengang, stank es nach Hunden, die Hunde pinkelten draußen auf Deck einfach alles voll, unmöglich!
"Mangelhaft"
Reisen mit Hund sehr unkonfortabel, kein Schatten und Regenschutz, Personal unfreundlich und inkompetent. Organisation des Ausstiegs katastrophal! Chaotisch!
"Angenehme Schiffsreise mit Fährdienst"
Wir wollten eine Woche Urlaub auf Sizilien verbringen, zzgl. An- und Abreise. Wir haben uns für die Fähre entschieden und für die 18 Std. Fahrt jeweils eine Familiensuite gemietet, die groß und komfortabel war. Die Suprema scheint mir moderner zu sein, die Excelsior auf der Rückreise ein wenig ungepflegter. Das Essen ist ziemlich teuer und spärlich, da empfehlen wir dann die Mitnahme von Verpflegung. Wir haben es mal durchgerechnet: wenn man alle Ausgaben zusammennimmt und von Deutschland aus fliegt und dann in Palermo ein Auto mietet, kommt die Reise günstiger als mit eigenem Auto und Fähre. Aber das schöne Erlebnis der Schiffsreise macht sich für uns bezahlt. In beiden Fällen muss man berücksichtigen, dass in den engen Sraßen Siziliens mal ein Kratzer hinzu kommt. Bei einem eigenen alten Auto ist das weniger stressig. Woran die GNV arbeiten könnte, wäre ein gepflegteres Schiff und mehr Platz mit mehr Stühlen und Liegen draußen. Der Platz wäre schon vorhanden, müsste aber eingezäunt werden.
"Lief alles gut!"
War alles super. Nur die Klimaanlage im Schiff ist viel zu kalt eingestellt, sodass jeder drinnen mit Jacke und langer Hose rum laufen muss und draußen auf Deck dann fast einen Hitzeschlag bekommt vom Temperaturunterschied.
"unorganisiert"
Sitze unbequem unorganisiert beim verlassen mit dem Auto
"Mehr als 20 Std. auf der Fähre-Excelsior GNV:Genua-Palermo"
An Bord absolut keine deutsche Gesprächsmöglichkeiten.Abfahrt in Genua ca.50Minuten später,Grund??Dafür Ankunft in Palermo zeitlich okay. Organisation an Bord teilweise chaotisch,die englischen Durchsagen waren sehr verzehrt und nicht verständlich.Speziell beim Auscheck in Palermo... Die meisten Passagiere hatten keine Ahnung wohin sie gehen sollten. Kajüte ok. nur kein Toiletten-Papier,sauber bis auf Papier unter einem Bett,recht ruhige Überfahrt und gut zum Schlafen.Teilweise unfreundliches Personal aber es gab auch positive Ausnahmen.PKW-Ausfahrt aus den Unterdecks teils unprofessionell:Geschrei unverständlich und extreme Abgasbelastungen...im Freien erst mal,vor einem kurz bevorstehenden Kollaps, großes Luftholen!!!Die mit Fahr-Passagiere wurden überall gesucht. Weiters konnten wir unsere Überfahrt von Messina nach Reggio-Calabria am 19.08.2018 um 11:00 Uhr laut Ref.Nr..DFP121650253 mit Liberty-lines Ref.Nr.:66713 nicht durchführen,da in Messina absolut keine Hinweise zu finden waren wo sich die Ablegestelle befindet. Weder im Haupthafen noch an den Straßen war ein Hinweisschild zu finden und auch das dortige Personal schickte uns mehrmals in die falsche Richtung. Mit erheblichen Mehrkosten mussten wir zwangsweise eine Ersatz-Fähre nehmen. War das alles für eine Italien-Rundreise normal??Bzw.wie könnte man es besser machen?
"Enttäuscht "
Leider war es auf dem Schiff dreckig. Die Kabine war im ganzen klebrig ( Nachtische, Wände, Bad), viele fremde Haare auf dem Teppichboden und im Bad. Auf dem Teppichboden befanden sich Krümmel und es roch komisch. In der hinteren Bar waren die Tische klebrig und unter den Stühlen lagen noch Essensreste. Es sah so aus als ob seit Tagen keiner richtig sauber gemacht hat. Leider wurden wir 3 Stunden vor dem anlegen sehr unfreundlich aus der Kabine geworfen und mussten schnell einen Sitzplatz suchen da es nicht genügend Möglichkeiten gab. Viele Familien mussten in den Gängen und auf dem Boden warten. Das Essen im normalen Restaurant war nicht gut es war verkocht und vom Geschmack auch nicht so toll. Im Kinderzimmer waren zu viele Kinder für diesen Raum. Fast überall zog es da die Klimaanlage sehr kalt eingestellt war. Wir waren sehr enttäuscht.
"Die Masse ohne Klasse"
Die Buchung begann mit ein Preis was sich innerhalb von 10 Minuten bis zur Reservierung um 75 EURO pro Person erhöht hat. Trotzallem haben wir die Tickets gebucht, da wir befürchteten, dass diese nochmals erhöht werden. Das Schiff Suprema war überfüllt, manche Bereiche waren für die Passagiere teilweise abgesperrt damit diese sich dort nicht einquartierten, das Personal war unfreundlich, die Kabinen überteuert und lieber leer als ausgebucht, das Self Service Restaurant überrascht mit Kaffee aus der 10 Liter Kanne, das nach Alt und Modrig schmeckt, die Preise nicht ausgeschildert, so zahlten wir für ein Vorspeisenteller, 2 Scheiben Käse, ein Prosciutto und 3 Scheiben Salami 6,90€. Die Administration mit der Einfahrt ist Millimeter Arbeit und die Ausfahrt war ein totaler Chaos, die Autofahrer fürchteten um Kratzer an ihre Automobile, somit sperrten sie die Durchgänge zu den Fahrzeugen. Zum Glück gab es hier kein Desaster, ein Desaster Plan wäre gar nicht geglückt. Das Schiff hatte kaum Platz für alle Passagiere, ein Friseur ist ausgeschildert aber nicht vorhanden. Die Rückfahrt mit der Excelsior war noch eine Klasse tiefer, das Schiff war kleiner und die meisten Bereichen waren für die vielen Passagiere abgesperrt. Wir vergaben unsere Sitzplätze einer Familie mit Kindern und schliefen auf Stühle ein, denn auf der couch wurden wir verwiesen zu sitzen. Solch eine Fahrt würde ich niemand empfehlen.
"Top zufrieden"
Wir haben eine Deluxe - Kabine für hin und Rückfahrt gebucht und sind damit sehr zufrieden. In der Exelsior gab es eine Kabine mit Doppelbett, Kühlschrank und Außenfenster. Es gab einen Pool, der jedoch nicht gefüllt wurde. Die Kabine auf der Suprema (Presedential Suite) übertraf alle Erwartungen. 2 Zimmer mit sehr üppiger Einrichtung, ein großer Ankleidebereich, Balkon mit Stühlen und einer Liege und natürlich Dusche, bzw. Badewanne mit Jacuzzi (Whirlpool). Auf dem Schiff gab es zusätzlich einen Außenpool mit ausreichen Liegen und Duschen. Das wäre auch für eine längere Kreuzfahrt geeignet. Schade, dass die Überfahrt nur 21 Stunden dauerte. Das Essen war eher mäßig, machte jedoch satt.
"Dauerbeschallung"
Schönes Schiff, doch jeder zusätzliche Service kostet ( ausser die Dienste des sympathischen Schiffarztes): Die penetranten Aufrufe per Lautsprecher zur Konsumation in einem der Schiffsrestaurants waren absolut nervtötend!
"Schmutz wohin man nur schaut"
Das Schiff ist völlig schmutzig. In allen öffentlichen Bereichen (bsp. Cafeteria, Poolbereich) wird nicht geputzt. Es ist alles verdreckt und das Mobiliar ist kaputt. Keine ausreichenden Sitzgelegenheiten. Tiere machen auf das Deck und sind in allen Stockwerken präsent.
"Ein Erlebnis wert"
Immer wieder
"generell gut"
Allgemein war die Reise sehr angenehm. Die Angestellten waren jedoch meist unfreundlich. Was mich störte war das ständige Ausrufen der Restaurants und der Bar am Swimmingpool. Wenn man dann zu dieser Bar am Swimmingpool geht überrascht einzig die lange Schlange an der Kasse. Es gibt auch nur ein Kassierer! Wenn man dann endlich seine Bestellung hat, sind meist alle Tische mit Leuten besetzt, die dort sitzen und ihr eigens mitgebrachtes Essen konsumieren. Man sollte darauf schauen, dass die Kunden Platz haben und die anderen wegschicken. Was ich auch total unhygienisch fand, ist dass die Hunde auf dem Deck Gassi geführt werden. Man muss dann aufpassen, dass man nicht auf etwas steht. Dafür sollte man einen kleinen gekennzeichneten Platz nur für die Hunde einführen, den Rest aber verbieten.
"Alles bestens!"
Alles bestens!
"gute Überfahrt mit Verbesserungspotential"
Die Ausstattung ist leider etwas in die Jahre gekommen. Sauberkeit der Kabinen sollte dringend verbessert werden. Programm auf dem Schiff war gut, die Zeit ist schnell vergangen, alles hat gut geklappt. Das Essen war etwas überteuert. Bei der Rückfahrt sollten alle Passagiere inkl. Gepäck zu den Parkdecks, das war gar nicht gut. Will nicht wissen wie viele Autos dadurch zerkratzt wurden...
"Gute Fähre"
Positiv ist: Sie hält was sie verspricht. Alles ist sauber und die Angestellten sind freundlich. Negativ ist: Es ist sehr kalt auf der Fähre und es hat zuwenig Sitzmöglichkeiten auf Deck. Trotz der Verspätung von 1.15 Std. sind wir pünktlich in Genua angekommen was uns alle sehr freute.
"Etwas mehr Pflege und Sauberkeit nötig..."
Das Schiff ist "in die Jahre gekommen" . Außen Beulen und allgemein viel Rost. Es müsste auf Deck viel mehr und öfter gesäubert werden. Alles war salzig und klebrig, auch die Stühle und Liegen. Die Doppelkabine war okay, ich frage mich, warum immer noch Teppich in den Kabinen ausgelegt wird. Hygienisch unmöglich, bei der Vielzahl der Passagiere. Ein PVC - Boden wäre leicht zu wischen und nimmt keinen Dreck und Staub auf.
"Es könnte mehr getan werden"
Die Fähre auf unserer Rückfahrt von Palermo nach Genua (20.7. Abfahrt 21.00h) machte auf uns einen sehr ungepflegten Eindruck. Direkt nachdem ich das Auto nach einem Organisationschaos am Hafen auf der Fähre parkiert hatte, suchte ich die Toilette an Deck auf. Diese war allerdings noch gar nicht gesäubert worden, nachdem die Fähre aus Genua kam. Sowohl alle WC-Kabinen sowie die Duschen waren verdreckt. Extrem gestört hat mich, dass Hundebesitzer mit ihren Hunden nicht nur auf dem Pet-Deck bleiben mussten, sondern überall herummarschiert sind. Direkt vor uns hat ein Hund in der Nähe des Schwimmbeckens einen riesigen Haufen auf den Boden gemacht, den der Besitzer dann aber mit einem Roby-Dog-Säckli entsorgt hat. Weichere Teile des Haufens blieben halt dort liegen, immerhin wurden sie am nächsten Morgen gegen 7.30h vom "Reinigungspersonal" ein wenig bewässert...um danach wieder einzutrocknen...! Das Personal schien nicht das schnellste zu sein, denn erst gegen 10.00h wurden die viel zu wenigen Liegestühle bereit gestellt. Auch diese waren recht verschmutzt. Das Essen war fast ungeniessbar weil extrem geschmacklos. Auf unsere Frage nach Pfeffer oder Salz bekamen wir die Antwort, dass weder das eine noch das andere verfügbar sei. Bei der Ankunft in Genua das gleiche Chaos wie bei bei der Auffahrt in Palermo auf die Fähre. Eine nicht zu verstehende Durchsage kam 3 Stunden vor der Ankunft (!!!) mehrmals durch die Lautsprecher, wo sich die Autofahrer der verschiedenen Parkdecks zu versammeln hätten. (Theoretisch könnte man den Treffpunkt auch schon auf den Zettel drucken, den man auf dem Parkdeck bekommt, damit man sein Auto wiederfindet!) Auf der Hinreise nach Sizilien kam diese Ansage sogar lediglich auf Italienisch!!! Theoretisch spielt es aber keine Rolle, auf welcher Sprache diese Durchsage kommt, denn man versteht es sowieso kaum, da die Qualität der Lautsprecher zu wünschen übrig lässt... Fazit: Die Überfahrt ist wirklich kein Genuss und bereitet den Urlauber schon bestens auf das Chaos und den Dreck vor, den man auf Sizilien überall vorfindet.
"eine wunderbare Alternative"
Preis-Leistung stimmt!
"Chaotische Ausschiffung "
Hat alles gut geklappt, die Ausschiffung jedoch war chaotisch. Nur der Fahrer durfte ins Auto steigen, die Beifahrer mussten außerhalb der Fähre zusteigen, jedoch gab es nicht genügend Halteplätze.
"JÜRGEN Granget"
Bei der Fahrt mit der La Suprema erschien mir das Personal flexibler. Aber die Mitarbeiter waren immer freundlich. Die Kabinen bieten genug platz und sind sehr ruhig (wichtig für die Nachtruhe).Wenn es nach Sizilien geht die ideale Verbindung
"Meine Überfahrt"
Ich bin das erste mal mit dieser Fähre gefahren. Ich war ganz zufrieden, nur das Badezimmer war nicht sauber! Alles andere war ok.
"Praktisch für Sizilienreisen mit eigenem Auto "
Das Schiff selbst und die Ausstattung sind ok. Schockierend haben wir das Boarding in civittavecchia gefunden, einfach eine Frechheit, hat in Palermo sehr gut funktioniert. Das Schiffpersonal war sehr nett (sollte jedoch bei solchen Verbindungen mit vielen internationalen Touristen besser englisch sprechen), dafür bleiben die Häfenbüros negativ in Erinnerung. Im GNV Büro in Palermo wurden wir einfach um 17 Uhr ohne Begründung weggeschickt mit dem Satz "no six o'clock", obwohl auf der Reservierung steht, dass man die Tickets ab 17 Uhr holen kann (-: 2 Stunden absitzen auf so einem wirklich unschönem Hafen ist nicht lustig (wir wollten die Karten holen und inzwischen wo etwas trinken gehen. So konnten wir vorher und nachher nichts mehr machen. Das Boarding hat dafür in Palermo super funktioniert
"Fähre Palermo Genova"
Alles super geklappt, bis auf die Toiletten welche schon vor dem aussteigen geschlossen waren.
"Fähre Palermo Genua "
War eine ruhige Fahrt. Etwas störend ist die pausenlose Durchsage auch in der Kabine von den Restaurants und Aktionen.... einmal hätte gereicht. Seltsam war auch die Logistik. Großteil der Wcs waren zwei Stunden vor anlegen versperrt.
"Gute Kabinen und gutes Essen."
Die Fähre ist insgesamt o.k. ; das Laden dauert furchtbar lange. Das Oberdeck ist eher abstoßend (alles verrostet und schmutzig)
"Schlimm!!!"
Am aller schlimmsten ist die Sauberkeit auf dieser Fähre. Alles ist absolut in desolatem reinlichem Zustand. Die Zimmer geben einen das Gefühl sämtliche möglichen Krankheiten mit von Bord zu nehmen. Es ist mir unverständlich wie das in keiner Bewertung ersichtlich ist und angeprangert wird! Absolut unter aller Sau ist ebenfalls die Verpflegung. Da es unsere erste Fähr Überfahrt war, wussten wir nicht wie wir die Verpflegung genau buchen sollten! Ich habe (leider) einfach die Vollverpflegung dazu gebucht, was ersten, absolut nicht notwendig ist (Selbstverpflegung reicht absolut) und zweitens nur einer Geldmacherei der Fährlinie gleicht! Das Essen ist praktisch ungenießbar und man kann auch bei der Vollverpflegung nur einen kleinen Teil der angebotenen Speisen inkl bestellen. Alles andere muss man speziell bezahlen, was einem aber erst an der Kasse gesagt wird. Praktisch allen Touristen ging es genau gleich!! Weiter gibt es die Freundlichkeit der Mitarbeiter zu bewerten! Statt sich um die Probleme der Gäste zu kümmern wird vor allem vom Fettleibigen, selbsternannten General Kassier ein riesen "Italiensches" Prozedere gemacht! Er hat aber die Rechnung ohne meine Hartnäckigkeit gemacht und mir auch die verlangten Quittungen alle wieder ausgehändigt! Bei unserer späteren Reklamation an der Fähr Rezeption wurden wir erneut mit allen mögliche fadenscheinigen Aussagen abgespiesen. Fazit. Die Fähre ist zwar die, absolut billigste Möglichkeit um nach Sizilien zu gelangen aber wer Zeit hat und sich nicht von der Italienischen Arbeitsmoral ärgern lassen will, soll nie und nimmer diese Fähren in Anspruch nehmen! Ich bin sehr gespannt ob diese Bewertung im Forum erscheinen wird. Falls irgendjemand Fragen hat, darf sich sehr gerne bei mir melden!
"Empfehlenswert"
Hinfahrt palermo ,,presid.Suit,, tadellos mit suprema, tolles zimmer mit Balkon., rückfahrt 3 Zimmerbett, ebenso tadellos, hatte zimmer alleine, super. Schade, Casino, Nightlive Bars geschlossen, oder nur beschränkt, ebenso alle pools nicht in betrieb. Aber immer zu empfehlen. Ralph Christen Switzerland
"Kritisches Feedback"
- Überall stehen Bewertungstafeln für das Feedback zur Sauberkeit der Toiletten etc.. Wenn die Toiletten am Ende dreckig sind, sind diese verschwunden. - Schiff am Anfang sauber, bereits nach der Hälfte der Überfahrt quellen die Mülleimer über, die Toiletten sind zunehmend schmutzig und Klopapier Mangelware - Restaurants usw. im Prinzip gut, aber das Personal ist sehr langsam und hat die Ruhe weg, selbst wenn die Schlangen sehr lang sind - Überfahrt ansonsten zu empfehlen, man kommt erholt an und kann dann ausgeruht weiterfahren - viele Angebote waren geschlossen, aber wir haben sie nicht vermisst. Wir hatten unsere eigene Verpflegung dabei und mussten so nur für Kaffee Schlange stehen - Schiffe oft unpünktlich, da erst noch eingeladen wird, was reinpasst. Das ist auch richtig, aber man sollte es in seiner Planung berücksichtigen. - Homepage für Buchung ist schlecht und nervig und langsam; Buchungen mit Sonderwünschen (z.B. 5 Personen) sind fast nicht zu machen; Erstbuchen haben da schon eigentlich keine Lust mehr auf die Fähre; entspricht nicht annähernd den internationalen Servicestandards -
"4 Stunden Verspätung"
Das schiff hatte 4 Stunden Verspätung!
"Transfer+"
angenehme Reise
"super Alternative zur Autobahn nach Sizilien"
wir haben 5 Tage vorher gebucht (Auswahl: 2 Bett Kabine ohne weitere Option), haben eine Suite und Aussenkabine bekommen. Das war eine schöne Überraschung. Perfekte Überfahrt, natürlich wetterabhängig: ruhige See, wolkenloser Himmel, Sonne pur. Sehr gut geschlafen, sehr gute Matratzen, schnell warmes Duschwasser, super saubere Kabinen. sehr püktliche Abfahrt!! (nicht am Wochenende, Abfahrt Donnerstag Abend) sehr netter / perfekter und hilfsbereiter Service beim Einchecken und auf dem Weg zur Kabine!! die gesamte Logistik auf dem Schiff bei Ankunft und Abfahrt ist erstaunlich. der Espresso (Cafe) und Cappuccino war etwas lieblos und hatte nicht das sizilianische geschmackliche Niveau, macht nix. parken auf Garage B. waren in den ersten 5 Minuten draussen, weil zufällig die hinteren aus unserer Reihe flott rückwärts rangiert haben ... Glück. Dadurch waren wir schon vor 20:00h auf der Autobahn Richtung Milano.
"Unbeatable price"
The most things on the ship are closed (bars, pool, entertainment rooms) and cabins could be cleaner. However for this low price you get a relaxing and safe trip to Sicilia, which evens out the negative points.
"Schnell und kompetent"
😀
"Fähre Genua - Palermo"
Die Lautsprecherdurchsagen nur in italienisch, nicht sehr gästefreundlich bei der großen Anzahl deutscher Reisender. Nicht durchschaubare Mehrbeträge bei Buchung der Verpflegungspakete. Der Mehrbetrag musste an der Kasse beglichen werden.
"GNV immer gerne wieder"
Wir mussten umbuchen und haben nach über 90 Minuten ununterbrochenem Anruf (alle Kollegen sind im Gespräch!!!) den tel. Versuch aufgegeben und sind zu GNV direkt gegangen. Hier war das umbuchen (einen Tag früher) sofort möglich. Telefon-Service DirektFerries unter NULL!!!!! GNV : immer gerne wieder, wenn diese die Strecken bedienen!
"Essensbewertung"
Die vorgebuchten Speisen waren total verkocht und total geschmacklos. Das gebuchte Frühstück mit einem Brötchen ,ein Butter, eine Marmelade und eine Tasse Kaffee sehr bescheiden. Buchen sie nie Hin u Rückfahrt vorab da ein Rücktritt von der Rückfahrt nicht mehr möglich ist. WC war total verkotzt.
"Desaster"
Sehr geehrte Damen und Herren, leider sind wir von der Leistung der GNV nicht überzeugt und zwar aus folgenden Gründen : 1) von der Termintreue - die uns um einen wesentliches Erlebnis unserer Reise gebracht hat, da die Abfahrt in Genuar um 4 Stunden verzögert wurde und wir daher das Einlaufen in Palermo nicht wie geplant bei Tageslich erleben konnten - eine um 1,5 Stunden verzögerte Abfahrt in Palermo, die entgegen zunächst anders lautender Darstellung nicht eingeholt wurde und damit die geplante Nachtfahrt von Genua nach Bonn zu unseren Lasten um eben diese Zeit verzögerte 2) die Abfertigung - vielfach und nicht nur 1x wurden wir nach unseren Tickets und Ausweisen gefragt, obgleich es sich um eine Inlandsreise handelt und unser Ausweis lediglich den Zoll etwas angeht, für GNV hatten wir von Ihrnen eine Buchungsbestätigung, die unser Auffassung nach für alle Vorgänge ausreichend gewesen wäre, statt dessen mussten wir die Buchung für jede Einschiffung erneut zur Beschaffung von "Tickets" einsetzen. Eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme zu unseren Lasten. - die Entladung erfolgt eher "kaotisch", ein Plan wie die Fahrzeuge am schnellsten in das Schiff gelangen und wieder heraus kommen war nicht zu erkennen. Die Pkw mussten teilweise rückwärts hinein oder hinaus fahren. Die beiden Rampen in Richtung Parkdeck A wurden nicht systematisch genutzt. Die Fahrer mussten ihre Reihenfolge und Rangierung "irgendwie" selbst bewerkstelligen. Der gesammte Vorgang ist schlicht zu langsam. - die Passagiere dürfen nach der Abfahrt und vor der Ankunft "keine Minute" mehr in ihr Fahrzeugt, wenn das verändert würde, könnte eine Menge Durcheinander und Hektik erspart werden 3) die Kommunikation - nur teilweise Ansagen auf Deutsch - Falschaussagen, zunächst keine Information über die verzögerte Ankunkft in Genua, erst als es nicht mehr zu ignorieren war. Am Wetter kann es nicht gelegen haben. Die Überfahrt war absolut ruhig 4) Weiterempfehlung - auf gar keinen Fall werde ich GNV ohne weiteres empfehlen, sondern in einer Diskussion der Vor- und Nachteile, eine sachlich begründete Entscheidung herbeiführen wollen
"Geht so"
In dieser Zeit keine vernünftige Bar geöffnet, man wird kurz nach der Bestellung weggeschickt wegen Betriebsschluss, viel zu wenig Stühle an Deck, Pool ohne Wasser,
"Es fehlt der Ansporn"
Routinierte, etwas seelenlose Dienstleistung. In Palermo erst 23:00 an Bord, das Speiselokal schliesst aber schon um 23.30. War mit Umziehen, Duschen (Motorradfahrer) nicht mehr zu schaffen. Auch die übrigen Öffnungszeiten sind wenig gastfreundlich, ebenso die jeweils späten Abfahrts- und Ankunftszeiten. Im Wesentlichen ist der Betrieb aber o.k., ich glaube es fehlt auf der Strecke Genua-Palermo einfach die Konkurrenz.
"Excelsior"
Wir reisen öfter nach Sizilien, gern mit dem Schiff, wenn möglich, daher kennen wir die Schiffe ein wenig. Während der letzten Passage war der allgemeine Niedergang unübersehbar. Das Mobiliar in unseren Kabinen muß man im Grunde als mindestens (!) ziemlich ramponiert bezeichnen. Die Kanten und Fußleisten abgeschlagen bzw. fehlend. Der Reinigungszustand grausam. Die Außentür klemmt z.B. in 1747 derartig, daß sie nur mit Gewalt und dem entsprechenden Lärm zugeknallt werden kann. Die Betten gut bezogen, aber der Teppichboden grässlich, die letzte echte Reinigung kann nur mindestens Monate zurückliegen. Unter einem Bett stand auf der Hinreise noch die fast leere Sektflasche der Vorgänger. Wenn Sie mal im Bad die Ablagen neben den Spiegeln ansehen, ist klar, daß sie seit Wochen nicht abgewischt wurden. Zwischen der Waschbeckenoberkante und dem Waschtisch wächst alles, was die Natur zu bieten hat, wirklich eklig. Auf den Decks schert sich niemand mehr darum, ob Haustiere erlaubt sind oder nicht, auch das Personal sagt nichts dazu. Die Tiere haben ja ein eigenes Abteil, aber sie laufen mit oder ohne Leine herum und markieren ihr Revier mit dem Urin überall: an den Stühlen, an den Säulen der Außenleuchten, irgendwo frei auf dem Holzbelag der Decks, am Geländer usw., usw..... Der Nächste tritt rein/fasst dran und verteilt den Segen ungewolllt, der übernächste setzt sich zum Sonnen oder Lesen rein. Ist schon widerlich, was meinen Sie? Mir ist klar, daß ein ziemlicher Preisdruck herrschen wird auch bezüglich Flugreisen usw., aber die letzte Passage war für mich wirklich ernüchternd. Der angebotene Espresso hält den Standard, die Preise hier moderat. Immerhin! Mit freundlichen Grüßen Andreas Igelmann
"Nie wieder"
Das Schiff wirkt sehr ungepflegt. Durch die scheiben sieht man kaum etwas. Unterhaltungsangebote keine. Zimmer einigermassen sauber. Das muss mN aber 4 std vor Ankunft schon räumen. Dann steht man mangels Sitzgelegenheiten 4 Std rum. In die Garage wird man erst gelassen wenn der Kahn angelegt hat. Dann entsteht ein Riesen Gedränge, und es wird sehr hektisch. Alle wollen zuerst bei den Fahrzeugen sein. Miserable Organisation.
"Katastrophe!"
Sehr schmutzig, egal wo man auf dem Schiff ist! Im Zimmer nicht besser, glaube sogar, das die Bettwäsche nicht mal gewechselt wurde! Schiff scheint uralt zu sein, vieles ist in desolatem Zustand! Gefühlt waren hunderte von Hunden an Bord und die haben überall auf dem Oberdeck hingeschissen und gepisst! Restaurant / Bar war sehr dreckig, am späten Nachmittag lagen noch Bierflaschen rum. Um 16:00 Uhr mussten wir die Kabine verlassen, obwohl das Schiff erst um 20:00 Uhr ankam! Der Kellner hat gleichzeitig den Abfall gesammelt und die Getränke und die Snacks ausgegeben, mit den gleichen Händen, ohne Handschuhe! Hoffe ich brauch diese Fähre nie mehr.
"So schnell nicht wieder!"
Vorsätzliches Chaos verursacht durch Streit zwischen Reederei und Personal. Auf der Hinfahrt 3 Stunden verspätung, auf de Rüchfahrt 4 Stunden verspätung. Bestellungen im Restaurant wurden verwechselt, einfach nicht lustig!!
"Ein Zimmer, so schön wie auf einer Kreuzfahrt"
Wir sind hie und da auf Fähren unterwegs mit GNV. Diesmal buchten wir ein Zimmer für die Nachtüberfahrt. Es war wider Erwarten sehr sehr schön und komfortabel. Wir schliefen gut und waren am Morgen ausgeruht. Das Morgenessen war fein, doch der Gipfeliservice liess zu wünschen übrig. Der Koch hätte angesichts des Ansturms früher aufstehen dürfen, um die Wartezeit zu verringern. Ansonsten ein grosses Danke allen!
"Überfahrt Genua-Palermo und Palermo-Genua"
Das einchecken funktioniert reibungslos in Genua und auch in Palermo. Das auschecken wird zu einer wahren Nervenprobe. Nach dem Einchecken stört es eigentlich wenig das noch ca. 2 Stunden lang Wechselbrücken auf das Schiff gefahren werden. Allerdings beim auschecken stört das schon gewaltig. Ca. 2 Stunden vor dem Anlegen wird man höflich aus der Kabine gewiesen um diese für die nächsten Gäste sauber zu machen. Nach dem Anlegen werden die Wechselbrücken erst wieder abgeladen und man steht nochmals ca. 2 Stunden auf dem Schiff. Wenn man dann endlich runter darf sind alle hochgradig genervt.
"Superba Palermo-Genua"
A ship for a solid crossing. No luxury, but also no problems, defects etc. The start was a little slow, getting with the car on the ship was a little slow and could have been better organised. But once out of the cars, thelogistics to the cabin was well organised and the staff was helpful. The cabins were a little aged, but spacious. The cleaning could have been better. Several lounges restaurants on the ship withmoderate procing. Tha mainhall had some entertainment piano-player and DJ. Thecabins had to be left 3 hours before arriving for cleaning by the staff! After arriving in Genua, getting to the cars and off the board again took long time.
"Meine Beurteilung"
Pünktlich Schmutzig Inventar, wie Türen, in schlechtem Zustand. Personal unfreundlich. Alternativen würden wir nutzen. Einschiffung mit Fahrzeug professionell
"Excelsior nach Palermo"
Abfahrt mit 1 1/2 Std. Verspätung ohne irgend eine Info. Zimmer waren sehr schmutzig und stinkig. Zum Essen mussten wir 1 Std anstehen und vieles war ausgegangen. Ganzes schiff sollte wieder mal gründlich gereinigt werden.
"ganz o.k."
Die Abfahrt erfolgte an einem Donnerstag Abend. Anscheinend ist während der Woche deutliche weniger Nachfrage. Die Wartezeit war kurz. Lediglich das Einschiffen (gebuchtes Ticket in echtes Ticket umwandeln) gestaltet sich nicht so komfortabel wie in Genua. Man muss schon wissen, wo das Ticketbüro am Hafen zu finden ist und wo man danach weiterfahren muss. Hier ist aber im wesentlichen die Organisation des Hafens gefordert. Die gebuchte 3er Aussenkabine war diesmal hervorragend. Ganz vorne mit Blick auf den Bug. Und räumlich wesentlich größer und mit Doppelbett.
"Das Allerltzte"
Das Ein- und Auschekken war eine Katastrophe. Die Kabine war sehr unsauber, vor allem der Fußboden, Essen war schlecht und dazu noch überteuert und das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit.
"überfahrt 9.April "
Es fehlten in unserer Kabine die Bettdecken. Wir bekamen auch keine ausgehändigt, als wir es reklamierten. Das Personal in den Restaurants war teilweise überfordert und meist unfreundlich. Man musste die Kabine sehr früh verlassen. Die Toiletten waren eine Weile vor der Ankunft in Palermo geschlossen. Die Beschilderung zum Hafen in Genua ist unzureichend.
"Zu frühe Zimmerräumung/zu wenig Information"
17:00 Uhr per Ansage um ca. 16:20 Uhr angkündigt, 16:25 Uhr die ersten Schläge an Zimmertür vom Personal, die Zimmer zu räumen. Fast drei Stunden bevor man das Schiff verlassen kann, muss man im leeren Speisesaal warten. Informationsansagen sehr schlecht zu verstehen
"Welche Alternative hat man denn?"
Der Fährbetrien funktioniert. Die Kabine ist vom Bett her frisch bezogen. Bad und Toilette sind irgendwie gereinigt aber nicht sauber. Die Banderole am Toilettendeckel täuscht. Klappt man ihn hoch ist er schmutzig. Unter den Betten ist nicht gesaugt. Die Toiletten im allg. Bereich sind z.t. sehr verschmutzt bzw allg. Alt und versifft. Stand Anfang April sind die meisten Läden und Bars an Bord geschlossen.
"Hin gut, zurück ohje"
Hinfahrt: Hafen in Genua schwer zu finden. Einchecken gut, Kabine gut, Essen am Selfservice mit Voucher erfreulich gut. Rückfahrt: angegebene Hafenadresse in Palermo mit 2 verschiedenen Navi nicht auffindbar. Einchecken kompliziert. Kabine ziemlich heruntergekommen, Essen am Selfservice mit Voucher katastrophal (aufgewärmt bzw. kalt, keine Auswahl, richtig schlecht.
"Ruhige, angenehme Überfahrt"
Die Ein- und Ausschiffung mit dem Wohnmobil wurde sehr gut und freundlich vom Personal durchgeführt. Die Kabine war ausreichend groß und in gutem Zustand. Leider waren die meisten Bordeinrichtungen geschlossen, aber wahrscheinlich warn auch relativ wenige Passagiere an Bord. Die Preise sind für ein Schiff ok. Der Sanitärbereich der Kabine hätte besser gereinigt werden können. Wir waren sehr zufrieden
"Fähre"
Bis auf Unpünklichkeit bei der Ausfahrt ,alles super
"Fähre"
Soweit alles ok. Aber bei den Durchsage-Infos könnte man noch einiges tun. So werden alle Infos, die den Shop oder das Restaurant betreffen auch in deutscher Sprache angesagt, aber die wichtigen Dinge, beim Ein- und Ausschiffen, nur in Englisch und Italienisch. Das war ziemlich blöde.
"Überfahrt Palermo-Genua Feburar 2018"
Leider war die Überfahrt bzw. Service mies, es gibt zu wenige Außenkabinen für Hundebesitzer, der Gassiplatz für Hunde ist leider nicht besonders ansprechend, als Hundebesitzer wird man nicht freundlich behandelt das Badezimmer in der Kabine war sehr mangelhaft gereinigt, es lagen noch sehr viele Haare von den vorigen Nutzern auf dem Boden, der Teppich in der Kabine war nicht gereinigt, aber wir wurden unfreundlich behandelt, weil unser kleiner Hund über den Teppich lief, lächerlich!!
"Kabine statt Schlafsessel"
Zunächst: wer mit PKW reist, kann als erster einschiffen, ist aber bei den letzten, die von Bord fahren. Das kann bis zu 1 Stunde dauern nach dem Anlegen. Ich habe als Einzelner eine 3-Bett-Kabine außen gebucht. Das kann ich nur empfehlen. Sehr sauber, komfortabel und gar nicht teuer. Viel Durcheinander ab 2 Stunden vor dem Anlegen und dann zu wenig klare Durchsagen, wer denn nun wo warten muss und wann man an der Reihe ist, zu den Parkdecks zu gehen.
"Zur See und vor Gericht ist man in Gottes Hand"
Die Excelsior ist eine Fähre, kein Kreuzfahrtschiff. Entsprechend sollten die Ansprüche an Komfort und Service eingeordnet werden. Auf der Fahrt von Genua nach Palermo gab es schon bis zum Ablegen eine Verzögerung von sieben Stunden. Die Fahrt selbst dauerte aufgrund schwieriger Witterungsbedingungen nicht wie üblich ca.20 - sondern 26 Stunden. Das kann passieren. Die Beladung der Fähre mit Trailern wird sehr professionell vollzogen. Dagegen mutet die Be - und Entladung der Pkws eher zufällig bis chaotisch an. Das mag aber in erster Linie an den Passagieren liegen. Etwas mehr Regie durch den Staff wäre jedenfalls hilfreich. Während der Überfahrt habe ich nichts Wesentliches vermisst. Warme Speisen anzubieten finde ich überflüssig, denn bis man die Kasse erreicht hat ist alles kalt. Das Personal macht seinen Job, ist bei Fragen hilfsbereit und professionell. Ein Vorfall ist freilich erwähnenswert: auf der pünktlichen Rückreise nach Palermo nahm ich einen Kaffee in der so genannten Beach Bar. Dort schnüffelte ein braver Hund unter den Tischen nach Krümeln, behelligte ansonsten niemanden. Ein Crew Mitglied bedeutete dem Besitzer, er möge den Hund aus der Bar entfernen. Gleichzeitig übersah er freilich verschmierte Tische, die eher seine Aufmerksamkeit verdient hätten. Summa summarum ist die Entscheidung, eine Fähre für den Transfer nach Palermo zu nutzen höchst individuell. Der Trip kann angenehm sein - wie meine Rückreise - oder unangenehm. Aber wer mag Poseidon Strafen?
"preis leistung ganz ok "
lag gut im zeitplan
"Enttäuschend"
Restaurants haben nur wenige Stunden am Tag geöffnet. Bars machen Miternacht zu, spät. 00:30uhr. Frühstück katastrophal, hauptsächlich süss, für die die's italienisch mögen ist das ja ok. Personal v.a. an der Rezeption hat mir mehrfach falsche Auskunft gegeben (falsche Frühstückszeit angegeben, sodass ich es auf dem Hinweg verschlafen habe und es gibt KEIN kostensloses wlan, obwohl erst an der Rezeption so versprochen) und war stets unfreundlich. Das einzige, was ok war, waren die Zimmer.
"Lieber mit dem Auto fahren!"
Unsauberes Schiff, die Toilette in unserer Kabine war trotz " sanitized" Banderole vollgesch..... Mit Hund ist man Passagier letzter Klasse, darf sich nur aussen oder im Poolbereich aufhalten, wo es eiskalt ist und die Raucherzone ist!! Als die Hundebesitzer der Aufforderung, sich nur draussen aufzuhalten, nicht nachkamen, ( Dezember!) wurden die Türen zum Pool weit geöffnet, dass es zog und man halb erfror! Unmöglich!! Das Personal ist sehr unfreundlich. Das nächste Mal fahre ich lieber die ganze Strecke mit dem Auto.
"Höhen und Tiefen"
Leider hatte das Schiff mal wieder Verspätung, die Abreise erfolgte erst 2,5 Std. später als ursprünglich geplant. Darüber wurde man im Vorefeld zwar informiert, nicht aber darüber, dass die Ankunft nicht ca. um Mitternacht erfolgt, sondern aufgrund der Öffnungszeiten von Polizei und Zoll in Genua erst zwischewn 7 und 8 Uhr am nächsten Morgen! Eine absolute Zumutung!
"anders als erwartet.."
die überfahrt war wie sonst auch. dieses mal haben wir aber mit late check out gebucht, das heisst dass wir bis 30 min bevor wir ankommen im zimmer bleiben dürfen, normal muss man 2 stunden vorher das zimmer verlassen und irgendwo im flur warten. was mit kindern sehr mühsam ist.. wir sollten um 19.45 ankommen, also gingen wir um 19.15 aus dem zimmer. schlussentluch kamen wir aver um 21.00 uhr an. was ich ein frechheit fand. wir zahlten extra mehr für das late check out und mussten dann trotzdem solange warten. die toiletten waren dann auf den fluren alle zu und die bar machte auch schon vorher zu. überhaubt gab es bei den beiden bars die offen waren, wärend der ganzen überfahrt, zu wenig personal. für wasser oder kaffee standen wir 30-45 min an. und wasser konnte man nur dort kaufen. es gab kein laden sonst oder einen automaten. das 4 bett zimmer ist sehr eng man dreht sich einmal und schlägt schon überall an. es sind 4 einzelbetten. 2 unten und 2 oben. leider wussten wir das auch nicht vorher, in der beschreibung steht ja nur 4 bett kabine. also mit kleinen kindern nicht so zu empfehlen. besser eine suite nehmen, das war damals viel angenehmer. die toilette im zimmer ist wirklich winzig, sehr enge dusche aber es erfüllt den zweck. da wir innen gebucht hatten, hatten wir auch kein fenster zum rausgucken, was bei einem menschen mit seekrankheit evt. besser wäre. drinnen war es mit 4 personen auch sehr stickig und viel zu heiss und auf dem flur wiederum kalt, was ja ok war, aber trotz jacken erkältet wir uns alle durch den grossen temperatur unterschied. die zimmer sind eher dreckig, zum teil haare auf den betten und auch kleinere härchen, nicht gut gesaugt, überall lag zeug am boden unter dem bett etc. und alles war verstaubt. bad war ok, könnte aber besser sein. überhaupt ist es nicht sauber auf dem schiff. unter den treppen wurde ewig nicht geputzt und bei den zwischenräumen bei den fenstern sind zigarettenstumel und kaffeebecher.. das personal ist zwar nett aber man sieht das sie keine lust haben zum arbeiten und schieben slle probleme gleich zur nächsten person. z.b. war die kaffeemaschine im a la carte restaurant kaputt und anstatt uns den kaffee von der bar zu holen, schickte sie uns einfach dort hin, wir sollen ihn selber an der bar holen inkl. ansthen wieder... am ende als wir entlich, ohne das es gemeldet wurde wieso wir nun solange warten mussten raus konnten, wusste das personal nicht wohin wir gehen sollten und schickten und andaurend hin und her mit gepäck etc. wir waren völlig verschwitzt. in der garage zum rausfahren gab es auch keine instruktion, es gab ein riesen gedrängel. katastrophal. alles in allem, ich denke das war unsere letzte überfahrt mit dieser gesellschaft gewesen.
"Unpünktlichke"
Die späten Abfahrzeiten sind an und für sich schon unangenehm . Dass die Abfahrzeiten dann auch nochmals verschoben wurden auf beiden Strecken war unmöglich. Hinzu kam, dass es in Palermo über 1 Stunde gedauert hat bis das 1 Auto vom Schiff gehen konnte Dass mare mosso war - für das können Sie nichts !!!!
"Hinfahrt war nicht so gut wie die Rückfahrt"
Die sanitären Anlagen sind eine einzige Katastrophe ich war auf dem Rückweg froh das Wir da ne Kabine gebucht haben , ansonsten scheint Hygiene nicht die große Rolle zu spielen .Leider . Dies hängt aber auch mit den Passagieren zusammen . Auf der Hinfahrt hatte das Schiff 2 Stunden Verspätung auf dem Heimweg war es super pünktlich.
"Fähre Genua Tanger"
Hinfahrt am 7. Oktober war chaotisch, weil Schiff sehr gut belegt. Dies gilt insbesondere für die Verpflegung mit langen Wartezeiten und überfordertem Personal bei der Kasse.
"Traumhaft "
Ich bin mit allem zufrieden bis auf eins; das Essen im Self Service Restaurant könnte etwas wärmer sein aber, sonst alles Super
"Palermo Genua"
Hat alles einwandfrei geklappt. Kabine war gut. Sehr pünktlich angekommen.
"reise"
perfekt
"Für die Überfahrt sehr angenehme Fähre"
Die La Superba war besser als die Excelsior Fähre. Wir haben in der Familien Suite übernachtet, die auf La Superba ausgezeichnet war. Super Grösse, Ausblick, Ausstattung vom Badezimmer. Die Fenster gehören dringend geputzt bei beiden Fähren in den Zimmern. Preise für Speisen in der Pizzeria Restaurant sind übertrieben und dem Preis-Leistung nicht entsprechend. Aber für die Überfahrt von Genua nach Palermo und retour war es sehr angenehm, ruhig, entspannt und man kann die Fahrt sehr geniessen. Wir werden nächstes Jahr wieder buchen.
"Fährschiff Excelsior / gnv"
Angenehme und reibungslose Reise über Nacht von Genua nach Palermo und zurück ohne Komplikationen. Freundliche und effiziente Abwicklung. Infolge Herbstsaison waren einige Vergnügungen wie der Swimmingpool bereits geschlossen, was uns aber gerade recht war, da wir damit ruhe hatten......
"Nie wieder GNV"
Unsere Rückfahrt wurde kurzfristig storniert. Begründung durch einen Mitarbeiter von GNV: es gibt bei der Fähre technische Probleme. Dies wusste man aber bereits 3 Tage vor dem geplanten Reisetermin. Unser Verdacht: die Fähre war nicht ausgebucht. Die Fähre mit der wir dann tatsächlich zurück reisten war dafür sehr gut ausgebucht. Wir bekamen die gebuchte Leistung nicht umfänglich. Eine Erstattung für die nicht erbrachte Leistung erfolgte ebenfalls nicht. Dafür wurde der 2. Termin jedoch wieder um 2,5 Stunden verschoben, sodass die Anreise beim vorgebuchten Hotel um 1:30 Uhr in der Nacht erfolgte. Wir konnten das Hotel bewegen die Rezeption so lange auf uns warten zu lassen. Aber immer noch besser als das Angebot des GNV Mitarbeiters uns den Reisepreis zurück zu erstatten. Wie wir dann mit dem Motorrad von Sizlien wieder abreisen sollten, wurde nicht kommentiert.
"Bequeme Überfahrt mit eigenem Auto"
Alternative zu Flug und Automiete
"Schnell aber etwas abgewohnt"
Das Schiff war sehr pünktlich, das Personal sauber und Kompetent. Im Excelsior war mal wieder das Schwimmbad gesperrt und insgesamt merkt man an jeder Stelle, dass das Schiff seine besten Jahre hinter sich hat. Obwohl geputzt, machte es keinen sauberen Eindruck. Das Schiff La Superba war deutlich besser
"Das 2. Mal dieses Jahr und es reicht"
2 x reicht. Sehr laut (Musik und Animation über Nacht, tagsüber von Langeweile geprägt, es laufen zwar viele mit einem T-Shirt "Animation" herum, aber es wird nichts gemacht. Schiffe sind sehr schmutzig und keinen interessiert. Es gibt sogar "Pommes" in der Dusche, trotz geputzt. Das Essen auf dem Tisch (außer Cornetto) ist letztendlich ein Mix aus nicht schmackhaften und überteuertem Essen. Schiffe: "La Superpa" und "Exselsior". Fahrt von Genua nach Palermo. Schiffe waren jedoch pünktlich. Service: nix
"war ok"
war ok
"Auf einem Wrack übers Meer"
Zumindest mein Sitz in der "Pullmann" Klasse lies sich nicht verstellen. Eine Ruhe kehrte im Saal nie ein, schlafen erst nach totaler Übermüdung möglich. Englisch sprechendes Personal hat man bei der Eisenbahn, auf See Fehlanzeige. Von einer entspannten Reise weit entfernt wird man regelmäßig mit überlauten Durchsagen versorgt. Zahlreiche Einrichtungen des Schiffs waren außer Betrieb, die Toiletten bereits kurz nach der Abreise verstopft und so blieb es auch. Zumindest war das Schiff eine Stunde schneller als geplant.
"Superba /Excelsior"
La Superba Genua-Palermo. Fähre ging zwei Stunden zu spät. Wir mussten sehr lange warten bis wir endlich auf das Schiff konnten. Mit einem Kleinkind recht mühsam. Auch das Ausschiffen in Palermo ging eine Ewigkeit. Draussen musste ich dann mit meiner kleinen Tochter noch 45 Minuten warten, bis endlich mein Mann auch draussen war mit dem Auto. Auf der Fähre selber war es ok. Kabine war sehr gut, genug Platz. Relativ gut gereinigt. Essen war recht gut (Restaurant). Excelsior: War um einiges weniger mühsam mit der Wartezeit, das Ein- und Ausschiffen ging viel besser vonstatten. Positiv habe ich es auch gefunden, dass man den Leuten nicht gestattet hat, in den Gängen zu übernachten. Sauberkeit war weniger gut, wie auf der Superba. Das Essen im Self Service Restaurant war nicht gut. Freundlichkeit war ok im Restaurant. Beim Ausschiffen war ein Mitarbeiter der Reederei mir gegenüber sehr unfreundlich, als ich mit dem Kinderwagen auf den Lift gewartet hatte. Ich verstehe, dass es stressig ist mit den Leuten vor allem beim Ein- und Ausschiffen, aber trotzdem sollte man einigermassen freundlich bleiben.
"Bewertung"
Ok
"schiff suprema / excelsior"
suprema : 3std Verspätung, mega Chaos beim einschiffen, unfreundliches Personal, essen Katastrophe, Zimmer sauber und gut, Ankunft Palermo wieder mega geto zum rausfahren, keine Organisation. Excelsior : pünktlich, Personal freundlich, gut organisiert, essen gut, Schiff Personal sehr gut und freundlich, Zimmer sauber und gut, Ankunft Genua pünktlich, gut organisiert.
"Immer wieder !! "
Wir fuhren von Genua nach Palermo, das Einschecken in Genua war super einfach und die Kabine auf dem Schiff La Suprema sauber . Einfach ein kleiner Urlaub auf einem Kreutzfahschiff. SUPER
"Überfahrt Genua Palermo"
Überfahrt von Genua nach Palermo war nicht befriedigend, das Schiff war überbucht und ging mit zwei Stunden Verspätung. Hatten Glück, dass unser Reisecar mitkonnte, Anhänger mussten wir stehen lassen. Rückreise war gut. Früher war die Verpflegung besser, reisen seit 1993 mit diesen Fähren, Die Kabinen sind nicht besonders gepflegt, vor allem die Toiletten. Schade!!!!
"Rückfahrt "
Die Hinfahrt von Genua nach Palerma war im Zeitplan sehr gut. Was nicht gut organisiert ist wenn die Fahrer unter Deck das Auto abholen dass keine Kontrolle stattfindet und somit Eltern mit Kinder sich durch die Autos schlängeln mit Koffer obwohl mir bekant ist bei minderjährigen Kinder dass diese mit nur einem Elternteil reisenden gestattet ist. Bei der Rückfahrt war es mühsam dass es geheissen hat um 21 Uhr Abfahrt vorverkegung um 2 Std. aber die Fähre dann erst kurz vor 23 Uhr ablegte. War zu lange Wartezeit da man diesmal wegen sicherheitskontrolle 1 Std. Noch früher anreisen müsste.
"Reinfall"
Habe leider meine Überfahrt mit GNV nicht antreten können. Ich änderte vor der geplanten überfahrt am 10.08 mein Abfahrtsdatum zum 16.08 über mein Konto auf der Homepage. Dies würde mir auch noch am Tag später so angezeigt. Gestern schaute ich aber nochmal auf mein Konto und die Überfahrt würde nicht geändert. Am Telefon sagte man mir, dass directferries keine Änderungsanfrage erhalten hat und mein Ticket nicht geändert wurde. Man bot mir keine weiteren Alternativen ausser eine Neubuchung für über 400€. Leider eine schlechte Erfahrung
"2 Stunden vor Ankunft wie im Viehtransport"
Sich mindestens zwei Stunden vor Ankunft in einem vorbestimmten Bereich zu sammeln ist unmöglich. Während viele Räumlichkeiten gar nicht mehr benutzt werden, und der Zutritt verweigert wird, wartet mann zusammengepfercht mit vielen hundert anderen Reisenden auf die Ankunft, dann muss man mit seinen sieben Sachen noch in die so eng gepackte Autogarage, dass man nicht ohne das vorbeigleiten an anderen (dreckigen) Autos an sein Auto kommt. Einsteigen dann Glücksache. Dellen und Kratzer vorprogrammiert. Die Verpflegung ist bis auf die Nudelgerichte sooo schlecht, dass es schade um die Verschwendung von so vielen Lebensmitteln ist.
"Einfach nur Entspannend !"
Wir hatten die 3 Bettkabine für 2 Per. gebucht und waren angenehm überrascht. Sehr geräumig und leise. Auch der Preis war dieses Jahr super. Nächstes Jahr sind wir wieder mit an Bord von Genua nach Palermo.
"Top Fähre"
Fähre insgesamt sehr gut, Cabin sehr grosszügig
"praktisch aber unorganisiert und SEHR unpünktlich"
Genua-Palermo, einschiffen tip top und rasch. Mit 2 Stunden Verspätzung gins endlich los (ohne jemals informiert worden zu sein). Haben inkl. Essen gebucht, würde ich nicht empfehlen! 1.5 Stunden angestanden für kaltes, liebloses Essen. Innenkabine für 3 Personen nichts für Leute mit Platzangst. Sehr chaotisch und unorganisiert beim Ankommen in Palermo, haben uns fast 2 Stunden am Hafen im Schiff warten lassen zum Aussteigen? Ohne Informationen. Beim Verlassen wurde der Fahrer mit den Mitfahrenden getrennt. 100 und mehr Leute standen vor dem Schiff und mussten ihren Fahrer mit Auto zum Eingsteigen suchen. Mit 2 und mehr Kindern ein schwieriges und mühsames unternehmen. Es war SEHR chaotisch und hektisch! Bei der Rückfahrt waren wir schon auf einiges vorbereitet und konnten die Rückreise doch (trotz 4 Stunden Verspätung) entspannter angehen. Palermo nur noch mit Flugzeug anreisen :O) Für alle anderen es braucht einfach gaaaaanz viel Zeit, Energie und Verpflegung :O)
"Das Schiff ist zu gross "
Das Schiff ist zu gross für die Entladung der Autos und Personen in Palermo; dadurch kommt es bei der Ankunft zu erheblichen Schwierigkeiten und es dauert unendlich lange, vor allem, wenn man mit KIndern unterwegs ist, deren Lust nach drei Stunden warten verständlicherweise ausgeschöpft ist.
"Angenehme Fahrt - Faire Preise Genova-Palermo"
Erst einmal das Negative, was mit dem Schiff gar nichts zu tun hat: Die Anfahrt zum Check in in Genova ist eine einzige Katastrophe. Es gibt praktisch keine Hinweisschilder. Ohne italienische Sprachkenntnisse ist es ein reines Glücksspiel, die Hafeneinfahrt für Passagiere zu finden. Das heißt r e c h t z e i t i g losfahren, sonst kommt man schnell unter Zeitdruck. - Auch wichtig zu wissen: die Buchungsbestätigung, die man per E-Mail bekommt, ist gleichzeitig das Ticket. Man braucht also nicht aus dem Auto aussteigen, um irgendwo nach einem Büro der Fährgesellschaft zu suchen. Einfach den Anderen auf dem Hafengelände nachfahren. Dann kommt man irgendwann an eine Art Kassenhäuschen, wo man einen Bon für die Reise und evtl. für die Mahlzeiten ausgedruckt bekommt. Außerdem bekommt man gesagt, zu welchem Schiffsanleger man fahren muss. Das Einchecken im Schiff verläuft problemlos. In der Garage ist es immer ein bisschen chaotisch, aber das ist auf jeder Fähre das gleiche, muss man halt cool bleiben. Wenn man den reinen Garagenbereich über Treppen verlassen hat, gibt es eine Rolltreppe sowie einen Aufzug, die einen zum Personal mit den elektronischen Zimmerschlüsseln bringen. Ich hatte eine großzügige 3-Bett-Außenkabine, mit Doppelbett und Schlafsofa. Die Kabine ist klimatisiert. Das Bad mit Marmorwaschbecken, die Dusche mit Grohe (!) Thermostatventil ausgestattet. Die Toilette hat eine Vakuumspülung (wie man sie aus den Flugzeugen kennt). Das Schiff ist ca 200m lang und fast 30m breit, es hat 9 Decks, wobei nur die Decks 6 bis 9 von den Passagieren benutzt werden. Also anfangs ist das natürlich alles etwas unübersichtlich. Aber nach einem ausgiebigen Rundgang findet man sich schon zurecht. Da über 2000 Passagiere auf das Schiff passen, kann man sich vorstellen, dass die Einnahme von Mahlzeiten in den Selbstbedienungsbereichen nicht sehr kuschelig ist. Wer also, wie ich, es lieber etwas ruhiger hat, verzichtet auf das vorab Bezahlen von den Mahlzeiten (17,00€) bei der Buchung, sondern isst im a la carte Restaurant. Das ist zwar etwas teurer, aber die Preise bewegen sich auf einem völlig normalen Niveau. Es gibt eine Shopping-Zone (wer das braucht), mehrere Sonnendecks, einen Pool (der bei meiner Reise allerdings nicht gefüllt war), Bars, einen Spielraum zum "zocken", ein Spielzimmer für Kinder, ein Kino, sowie eine Art Theaterraum für abendliche Shows. 2 Stunden vor der Ankunft muss die Kabine geräumt werden, damit das Personal beginnen kann, alles wieder zu reinigen und die Betten frisch zu beziehen. Das habe ich auf jeder Fähre so erlebt. Manche ärgern sich darüber und schreiben das auch. Wenn man es weiß, kann man sich seelisch darauf vorbereiten und vielleicht, so wie ich das gemacht habe, sich an eine Reeling begeben und 2 Stunden bei strahlender Sonne das Meer genießen. Zusammenfassend kann ich sagen: ich hatte eine wunderbar entschleunigte Fahrt von Genova nach Palermo, habe gut und kühl geschlafen, prima gegessen und bin bestens gelaunt in Sizilien angekommen.
"Überfahrt Genua-Palermo- Genua mit reserviertem Sitzplatz"
Ausstattung: ok Qualität der Verpflegung; welche vor reserviert/gekauft wurde teils ungeniessbar kalt und komplizierte Abwicklung an der Kasse. Schiff Sauberkeit: ok, öffentliche Toiletten/Duschen müssten renoviert werden Personal Kompetenz: gut und hilfsbereit Schiff Pünktlichkeit: perfekt Empfehlung nur in Kabine, da die Sitzplätze zum schlafen schlecht geeignet sind. Mahlzeiten im a la Carte einnehmen.
"Mahlzeiten im Self Service waren kalt und schmeckten nicht gut!"
Alles war soweit gut bis sehr gut. Ausgenommen der Ablauf der Verpflegungen - wir haben die Mahlzeitenpakete gebucht. Die Mahlzeiten waren kalt. Sämtliche Produkte die wir gewählt hatten beim Self Service, auch die die mit dem Mahlzeitenpaket bereits von uns bezahlt waren, wurden nochmals eingetippt. Dies machte den Ablauf ziemlich mühsam und langwierig.
"Genua Palermo"
Es war alles bestens, allerdings muss ich sagen, das die Einweisung auf das Schiff in Palermo etwas umständlich war.
"Kein Traumschiff"
Bei der Hinfahrt kleinere Fähre mit unfreundlichem Personal schrecklich schlechtem essen. Kabine sauber und gepflegt. Bei der Rückfahrt Personal und essen besser, dafür auschecken chaotisch weil die Beifahrer draußen warten mussten und es dadurch zum Stau der ausfahrenden Autos kam .
"Ferien Sizilien"
Auf der Hinfahrt war das Schiff etwas sauberer, als bei der Rückfahrt. Leider weiss ich die Schiffstypen nicht mehr. Bei der Rückfahrt hatte es Kot und Urin auf dem Deck, das ist für mich ein no-go! Die Qualität bei Selfservice Restaurant war mässig, die vom bedienten Restaurant hingegen gut. Sonst waren wir mit der Fähre zufrieden.
"War zufireden."
War ok.
"schöne Überfahrt"
Wir ein Tiroler Paar - Margit + Elmar genossen die Überfahrt mit Ihrer Fähre . Super ! Alles perfekt !
"Bis auf Kleinigkeiten alles ok."
Ich blieb mit meinem Wohnmobil bei der Einfahrt in die Fähre an der Stoßstange am Boden hängen, was einen kleinen Schaden (Riss in der Stoßstange) mit sich brachte. Dies meldete ich sofort einem Einweiser, der zunächst sehr barsch reagierte und sagte, dann könne ich nicht mit dieser Fähre fahren. Später beruhigte er sich und wir wurden auf ein anderes Deck verwiesen, wo es mit der Einfahrt klappte. Er gab mir ein Formular, wo ich den Schaden melden konnte. Zuhause klebte ich die Bruchstelle und der Schaden war letztlich so gering, dass ich es der Gesellschaft nicht meldete. Ansonsten war die Fähre gut.
"Überfahrt Genova Palermo"
Wer das Reisen mit nordeuropäischen Fähren gewohnt ist, kann diese Erfahrungen nicht ohne weiteres auf diese Fährgesellschaft übertragen. Bucht man Vollverpflegung, so ist jedes Salatschälchen und jedes Panini genau abgezählt und jedwede Abweichung wird extra berechnet. Das selbe Paket wird bei direktem Kauf auf der Fähre 35% billiger verkauft. Eine evtl. Kompensation oder Rücknahme der Bestellung ist nicht möglich. Kabinen haben auch in der höchsten Preisklasse keine Gewährleistung auf Funktionstüchtigkeit. In unserem Fall eine defekte, tropfende Mischbatterie am Waschbecken und permanent nassem Fußboden. Neue und trockene Handtücher ja, andere Kabine oder Preisnachlass NEIN.
"Una comoda traversata"
Una bella esperienza!
"Nie wieder"
Trotz ruhiger See die schlimmste Überfahrt. Um 16.10 Uhr öffnete der Check-Inn-Schalter, bei dem man aber erst ab 17.30 Uhr einchecken konnte. Danach konnte man zum Anlegeplatz der Fähre fahren. Im prallen Sonnenschein wurden dann die Fahrzeuge nach Anweisung der Schiffs-Crew abgestellt. Kurz vor 19.00 Uhr konnten die ersten Fahrzeuge auf das Schiff. Natürlich waren es die Pkw, die als letzte gekommen waren. Wer schon 1/12 Stunden in der Sonne stand, der konnte dort noch etwas länger schmoren. Auf dem Schiff lernte ich das unfreundlichste Personal kennen, das ich je auf einem Schiff antraf. Die Preise auf dem Kahn sind ein Wucher. 3 Scheibchen Wurst oder Käse, kosten lächerliche 4,80 €. Eine Suppenkelle Nudeln mit Tomatensoße bekommt man schon für lächerliche 7,20 €. Um 21.00 Uhr sollte die Abfahrt sein, es wurde aber 22.10 Uhr, bis es losging. Am nächsten Tag um 19.00 Uhr, legte das Schiff in Genua an. Bereits um 16.00 Uhr mussten alle Passagiere Ihre Kabinen verlassen und im Speiseraum warten. Für ca 800 Menschen stand dort eine Herrentoilette und eine Damentoilette zur Verfügung. Kein Toilettenpapier, verpisst, verschmiert und stand fürchterlich. An der Crew gingen entsprechende Hinweise oder Beschwerden anstandslos vorbei. Die Vergabe eines Sterns erfolgt nur, weil eine schlechtere Bewertung nicht möglich ist. Verglichen mit entsprechenden Fähren die nach Norwegen oder Schweden fahren, dürfte man nicht einmal den Hauch eines Sternes vergeben.
"eine schöne Art zu reisen"
sofort wieder
"BIGRide2017"
Überfahrt von Genua nach Palermo am 24. Juni - Rückfahrt am 30. Juni. Die gebuchte Kabine ist auch für eine solche Überfahrt auch für 4 Personen ausreichend dimensioniert. Die Verpflegung - Abendessen. Frühstück und Mittagessen wurde gleich mitgebucht. Das Verpflegungsangebot ist grundsätzlich ausreichend. Allerdings wurden die meisten Speisen bereits nur lauwarm ausgegeben. Durch die umständliche Kassenabwicklung war das meiste Essen am Ende dann kalt.
"Bequeme Fahrt, Organisation schlecht"
1. Check-In: Schlechte Organisation in Palermo. Hinweisschilder fehler: Wo sind die Schalter, wie einreihen, wo befindet sich das Abfahrtsterminal. 2. Check-Out: Direct Ferries sollte hinweisen, 'Late Check-Out' wählen. Man muss vor Ankunft in einer Bar/Restaurant ca. 1.5 Stunden warten. 3. Essen: Teuer und nicht von guter Qualität, besser selber was mitnehemen, wenn möglich Kühlbox (kann in der Kabine am Strom angeschlossen werden) 4. Kabinen sauber (Schiff fast 20 Jahre alt) 5. Abfahrt/Ankunft: Pünktlich
"Alles Bestens"
Sehr gut wie immer. Rechnung kam wie gebeten über eMail, Top !!!
"verbesserung ist gut möglich"
freundlichkeit und essen könnten besser sein
"Gemütliche Überfahrt"
Leider war das Schiff halb leer darum auch nicht alle Unterhaltungsangebote aktiv.
"unfreundlich"
Die Speisen im Restaurant wurden fast kalt angeboten. Das dafür angebotene Microwellengerät hat nicht funktioniert Das Personal war kompetent aber sehr arrogant und unfreundlich. Die Toiletten wurden zum Teil bereits eine Stunde vor dem Anlegen geschlossen, sodass bis zum Verlassen des Schiffes (insgesamt ca 2 Stunden) kein Gang zur Toilette möglich war.
"Positiv Überrascht"
War alles sauber. Die Kabine größer als wir uns das vorgestellt hatten. Personal freundlich. Alles OK
"Bewertung für beide Fahrten"
Wir waren sehr zufrieden...vorallem mit der Unterbringung. Die"Schlichtung" der Autos ist gewöhnungsbedürftig....vorallem von Palermo weg.
"Bewertungen "
Das Badezimmer in der Kabine war schmutzig bzw. voller Haare von den vorigen Leuten. Mit Pool wird geworben: War aber leer.
"Bewertung"
1
"Überfahrt mit der Excelsior"
Wir hatten Hin und Rückfahrt von Genua nach Palermo mit der Excelsior gebucht. Das Schiff ist zwar etwas älter aber sauber und gepflegt. Die Kabine war bequem und mit WC Dusche ausgestattet und sehr sauber. Was mir auch gut gefiel war, das die Hunde nur in einem ausgewiesenem Bereich waren. Auch die Verpflegung war gut vielseitig und preiswert. Auch ist sogar ein Arzt an Bord. Ich würde wieder mit dem Schiff fahren und kann es nur empfehlen.
"Überfahrt Palermo mit Auto und Kabine "
Überfahrt mit Opel GT und Kabine ( (2 Personen) inclusive Verpfegung <240€. Da darf man nicht klagen. Ausschilderung Anfahrt ☹️. Keine Hinweise & Parkplätze um Tickets zu kaufen (Verkehrschaos!!!). Tickets gibts im Einkaufszentrum 1. Stock - Pässe mitnehmen. Be- und Entladen, unprofessionell, ohne Rücksicht auf Verluste. Tipp: Verpflegung mitnehmen oder im Restaurant speisen, nicht Self - Service!! Sonst für den Preis OK.
"Fehlende Liegesthüle auf dem Skay Deck "
Bei der La Suprema hat es keine Liegestühle oder Stühle auf den Skay Deck. Excelsior ist in allen Punkten ein Stern beser.
"Angenehme Überfahrt"
+ Die 2er Kabine aussen war gross und in der Nähe des Lifts, das Personal freundlich und hilfsbereit, die Verpflegung im a la Carte Restaurant und an der Bar war gut. Abfahrt und Ankunft hin und zurück pünktlich, für Gehbehinderte und Familien mit Kinderwagen in der Garage Parkplatz in der Nähe des Lifts. Personal fragen! Der Check In in Genua und Palermo ist gut zu finden. - Das Frühstück im Self Service war eher bescheiden. Achtung: die Vorausbezahlung der Verpflegung lohnt sich nicht! Sobald man etwas Zusätzliches will, muss man extra bezahlen. Bis zwei Stunden vor der Abfahrt muss man mit dem PW draussen warten, bis alle LKWs und Container eingeladen sind.
"Schwere Mängel im Service!"
Nach denkbar schlechten Erfahrungen bei der Direktbuchung bei GNV haben wir in Ermangelung einer Alternative doch das besagte Schiff, jetzt allerdings über directferries gebucht. Da lief bei der Buchung erfreulicherweise alles professionell und durchweg zufriedenstellend. Es ging leider bei der GNV auf dem Schiff genauso weiter wie bei dem unerfreulichen Erstkontakt. Lobend hervorheben darf man die einzige Mitarbeiterin auf dem Schiff, die deutsch sprach und tatsächlich freundlich sein konnte. Alle anderen? uiuiuiuiui - da weiß ich gar nicht, wo ich anfangen soll!!! Sorry, wenn man als Passagier auch auf dem Schiff ist....Genervte Haltung ist noch haushoch übertrieben, man ist einfach nicht gern gesehen! Auf der Hinfahrt war das Schiff nicht ausgebucht, also war der große Aufenthaltsraum sicherheitshalber geschlossen. Macht eben auch zuviel Arbeit. Die Passagiere konnten sich dann über die 20h in den Kabinen oder stehend bzw, auf dem Boden sitzend an Deck aufhalten. Wenn sie nicht einen der wenigen Cafeplätze ergattert hatten, die man mit gutem Gewissen aber kaum länger als eine halbe Stunde beanspruchen kann. Das Oberdeck war im übrigen nicht zu empfehlen, das war in Ermangelung eines echten Hundebereiches einfach zum Hundeklo deklariert worden. Dafür mutierte der Poolbereich (Pools außer Betrieb) zur dauerstinkenden Raucherecke. Mit Hund darf man im Prinzip nirgendwo sein - auch auf den Treppen wurde man ermahnt. Wie genau der Hund dann von der Kabine zum Hundeklo-Oberdeck kommen soll ist mir bis heute schleierhaft. Am besten gleich die Kabinen kontrollieren: bei uns fehlte immer etwas: Bettdecken, Laken, Handtücher, Seife..... die Beschaffung kann sich als sehr kompliziert erweisen, da tendenziell keiner zuständig ist oder weiß, wo sich das Fehlende befindet (genau so erlebt) Kinder haben es auch nicht leicht: es gab einen Spielbereich für ca 3-4j mit einigen wenigen großen Spielbausteinen, alles sehr lieblos. Der andere Kinderbereich war geschlossen und wird offenbar abgewickelt. Aber ein italienischer Zeichentrick-Film lief. Wir haben dann auch noch den Fehler gemacht, den Voucher mitzubuchen. Wie das läuft erklärt einem niemand, sinnvollerweise wäre ja der Zimmersteward bei der Einschiffung in der Pflicht. Das wichtigste: Die erste Mahlzeit noch am Abend einnehmen, auch wenn das Schiff erst um Mitternacht abfährt (so geschehen auf der Rückreise) - sonst verfällt eine Mahlzeit. Die letzte ist mittags am Ankunftstag (bis 13:30) auch wenn das Schiff erst um 21:00 im Hafen anlegt. So etwas ist nicht wirklich ideal für Familien! (wir hatten den Family-voucher) Auch wichtig: viel Zeit für das Anstehen einplanen, es zieht sich an der Ausgabe ( zeitweilig fehlte Besteck, Essensausgabe teilw. unterbrochen, da Nachschub mit ziemlicher Verzögerung eintrifft), manchmal auch an der Kasse (zweite nur in Ausnahmefällen geöffnet), am Schluss ist die Auswahl erheblich reduziert! Die ist beim Frühstück für den Voucher eh nicht prickelnd: 1 Heißgetränk (Kaffee, schwarzer Tee! erst auf Nachfrage haben die Kinder doch einen Kakao bekommen), Saft (Plastikbecher nur halbvoll), 1 Croissant (wer es ausdiskutieren mag erhält schließlich alternativ ein Minibrötchen). Alles andere ist teuer. Die warme Mahlzeit ist ganz passabel aber rechtfertigt allein nicht den Voucherpreis. Das Stück Plastik im Essen fiel kaum noch ins Gewicht. FAZIT: wenn es irgend geht, die GNV meiden, lieber Grimaldi an einem anderen Hafen ansteuern. Wenn nicht vermeidbar: bloß keine Erwartungen, das Schiff ist eine Servicewüste! Und nicht den Voucher kaufen, lieber eine Picknicktasche packen und sich nur einen Kaffee holen.
"Alte versifftete Fähren wenn sie es wissen wollen!"
Leider gibt es keine anderen Alternativen!
"Fähre"
Der Auto-Checkin ist oft sehr chaotisch und war bei der Hinfahrt verspätet (über 1 Std.) Die Einweiser sind ziemlich rustikal und grob. Die Dame an der Rezeption war etwas unfreundlich und barsch. Unsere Klimaanlage hat nicht funktioniert. Außerdem möchten wir das nächste Mal eine Außenkabine möglichst weit weg von dem Motorenlärm. Vorne am Bug, und weit oben. 8... Die Sonnenplätze außen sind nicht bestuhlt, der Cameriere hat alle verscheucht, die sich von innen Stühle holten. Bei der Hinfahrt war das viel besser. Ansonsten ist das Schiff in einem tadellosen, sehr sauberen und modernen Zustand. Die Zimmer waren molto pulito! Camping auf dem Schiff, wäre eine schöne Option für die Zukunft, das machen manche andere Anbieter schon und es haben ja immer mehr Leute einen Camper! Cordiali Saluti!
"Essen"
Das Eßen (im voraus Gebucht) für diesen Preis läßt leider zu wünschen übrig. Personal arbeitet sehr gut und ist sehr freundlich
"Schlechte Organisation"
Abfahrt von Genua mit fast 2 Stunden Verspätung. Nach dem Anlegen sehr lange Wartezeiten bis das 1. Fahrzeug das Schiff verlassen konnte. Der Prozess des Buchens und Eincheckens war sehr umständlich. In Genua musste ich im Büro von GNV bei einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter mit Vorlage meines E-Mails meiner Buchung das Ticket mit Strichcode holen. Die Fahrt von dort zur richtigen Fähre war wie die Fahrt durch einen Irrgarten. Kaum eine Beschilderung, nur mehrmaliges Nachfragen bei Mitarbeitern der GNV (nur in Italienisch!) fanden wir letztendlich doch zur richtigen Fähre. Die Fahrt verlief dann ohne große Probleme. Diese Organisation ist kein Vergleich zu der Organisation mit Moby Lines von Livorno nach Olbia und retour. Sofort nach der Buchung erhält man das Ticket mit Strichcode per E-Mail. Die Faht zum Hafen in Livorno erfolgt durch gute Beschilderung problemlos direkt zur Abfertigung, die direkt am PKw erfolgt. Der Mitarbeiter scant den Strichcode ein und druckt vor Ort am PKw das Ticket aus. Dann erfolgt die Einreihung in die Warteschlange bei der Fähre. Das Einchecken ist somit schnell und problemlos. Kurz nach Anlegen der Fähre verlassen die Fahrzeuge bereits die Fähre. Dies habe ich schon mehr als 10 x erlebt. Gratulation an die Organisation in Livorno/Olbia von Moby Lines. GNV kann dort noch viel lernen.
"gut bis sehr gut"
Keine Reklamationen, gut bis sehr gut ! Sehr mangelhaft ist jedoch die Beschilderung bei der Autoanreise zum Fährhafen in Genua !
"Die Fähre Exelsior von Grand Navi ist wie ein Kreuzfahrtschiff, echt Toll, zu empfehlen."
Die Fähre Exelsior von Palermo nach Genua war für uns wie eine Kreuzfahrt. So eine luxuröse Fahre hatten wir noch nie gebucht. Schon beim einchecken wurden wir von freundlichem See Personal empfangen und an die jeweiligen Decks geleitet. Wir hatten eine geräumige sehr saubere Außenkabine mit genügend Platz. Die Nacht war sehr ruhig und wir konnten sehr gut schlafen. Am Morgen gingen wir dann durch das Schiff von Deck 6 bis Deck 9. Die Ausstattung war so toll wie auf einem Luxusdampfer. Zum Frühstück sind wir in die Bar mit sehr günstigen Preisen. Ein Einkaufshop, Pianobar, SB Restaurant, Kindergarten, Kino waren jetzt im März geöffnet. In der Hauptsaison sind dann auch das große Restaurant sowie der Pool geöffnet. Die Orientierung war, trotz 250 Kabinen problemlos. Die Gänge waren alle mit Teppichboden die Geländer in Messing, alles sauber und toll. Werde diese Fähre im nächsten Jahr wieder bei Direct Ferries buchen. Danke ! Die Fähre Exelsior von Palermo nach Genua war für uns wie eine Kreuzfahrt. So eine luxuröse Fahre hatten wir noch nie gebucht. Schon beim einchecken wurden wir von freundlichem See Personal empfangen und an die jeweiligen Decks geleitet. Bei Grand Navi kann man die Fahrräder kostenlos ohne Probleme mitnehmen. Wir hatten eine geräumige sehr saubere Außenkabine mit genügend Platz. Die Nacht war sehr ruhig und wir konnten sehr gut schlafen. Am Morgen gingen wir dann durch das Schiff von Deck 6 bis Deck 9. Die Ausstattung war so toll wie auf einem Luxusdampfer. Zum Frühstück sind wir in die Bar mit sehr günstigen Preisen. Ein Einkaufshop, Pianobar, SB Restaurant, Kindergarten, Kino waren jetzt im März geöffnet. In der Hauptsaison sind dann auch das große Restaurant sowie der Pool geöffnet. Die Orientierung war, trotz 250 Kabinen problemlos. Die Gänge waren alle mit Teppichboden die Geländer in Messing, alles sauber und toll. Werde diese Fähre im nächsten Jahr wieder bei Direct Ferries buchen. Danke !
"Durchzogen"
Als Fusspassagier als Kunde 2. Klasse behandelt gefühlt. Beim Ausstieg fast 2 Stunden mit dem Gepäck in einer überfüllten, unwirtlichen Bar gewartet. Dann mit einer Autodeckgruppe abgewickelt worden. Wenn ich ohne Auto Reise, erwarte ich auch, das Schiff sofort verlassen zu können. Die wohl attraktivste Bar "Bellavista" war die ganze Überfahrt geschlossen. Völlig unverständlich die späte Abfahrtszeit: Bei 20.00 könnte man noch an Bord essen und käme auch etwas früher in Palermo an.
"Unwürdig...."
Über das check-in und die Überfahrt an sich kann ich mich nicht beschweren, aber das Check out war sehr unwürdig. Zwei stunden vor der Ankunft mussten alle Personen raus aus den Kabonen und den Reisesesseln ,um mit Ihrem Gepäck in einem viel zu kleinen Bereich ohne ausreichende Sitzmöglichkeiten aufdie Ankunft zu warten. Um elf Uhr nachts, Kinder und Erwachsene auf dem Boden des Schiffs sitzen und liegen zu finden ist eine Zumutung.Bei diesen Preisen kann man eine andere Behandlung erwarten...
"ItalienischesChaos"
Die Einschiffung ist halt schon ein Erlebnis, auf der Hin-wie Rückfahrt. Noch nie habe ich erlebt, dass ich bei der Ankunft (alle) zuerst rückwärts das Fahrzeug wenden musste (Wohnmobil!). Normalerweise wird bei der Beladung das Fahrzeug in die Abfahrtsrichtung gebracht, zumal die Fähre in Palermo über 3h Verspätung bei der Abfahrt hatte (03:10 statt 23:59). In Beiden Schiffen waren viele Rest./Läden und Vergnügungen geschlossen. Und obwohl die Excelsior 2 Innenpool hatte, konnten diese nicht genutzt werden (kein Wasser). Trotzdem würde ich die Fahrt wieder so organisieren, da äusserst Zweckmässig für die Besichtigung der Insel Sizilien bei begrenzter Zeit. Empfehlen? Das sollte jeder selber für sich entscheiden!
"alles gut ausser dem essen"
alles gut außer dem essen
"Gute schiff"
Hi das ist ein gute schiff
"Alles bestens"
problemlose und angenehme Anreise nach Sizilien - besten Dank! Anregung: im Kino Filme mit englischen Untertiteln, für diejenigen, die nicht italienisch sprechen
"Jederzeit wieder"
Die Reise war sehr angenehm. Allerdings war vieles auf dem Schiff geschlossen, aber da es nur eine Überfahrt war und keine mehrtägige Kreuzfahrt war das OK.
"pünktlich aber abgenutzt"
der schiff sah von außen schon jedoch waren paar Sachen dreckig bzw abgenutzt und rostig...der schiff ist pünktlich losgefahren und sogar früher angekommen...die Fahrt war ehrlich zu sein super....aber was mir genervt hat ist das Passagiere und sogar Mitarbeiter haben geraucht wo eigendlich das rauchen verboten ist...das Personal muss doch vorbildlich sein und auch dominant,die müssen doch die Passagiere nein sagen wenn man nein sagen soll....naja
"Grandi Navi Veloci Exelsior"
Es lohnt sich einen Suite zu nehmen, denn das 3 o. 4 Bett Zimmer ist sehr klein. a la carte Restaurant ist sehr zu empfehlen. Auf dem Deck schmeissen viele Gäste Zigarettenkippe auf den Boden, deshalb würden Aschenbecher Bsp. aus Aluminium Sinn machen.
"Super Überfahrt"
War alles wunderbar
"Vergangene Zeiten"
Bin mit den GNV schon vor ca. 20 Jahren von Genua nach Sizilien gefahren: da waren die Schiffe noch neu, 1x, glaube ich sogar eben in dienst gestellt. Des Personal war viel engagierter, es wurden Phots gemacht, die Läden waren besser, das Essen. Andata war verspätet diesmal, die Fahrt fast 3 stunden länger als früher und bei der ritorno-Rückfahrt. Andata Deck 7, Rückfahrt Deck 6 , sehr lärmig, kein Radio, nur Badetücher, kein Handtuch, sehr weiche Matrazen = Kein Vergnügen. Der Lautsprecher war in der Kabine nicht zu hören. Ein Plus: es war günstiger als gedacht und als früher: das Ticket. Ich würde das Schiff mit Einschränkungen empfehlen!
"Ueberfahrt in Dreierkabine"
Ich bin rundum zufrieden mit allem. Kabine ist schön eingerichtet, gross und praktisch u sauber. Bedienung ist freundlich. Verpflegung an Bird mit Selbstservice war auch gut. Sehr gut hat uns der Pianopianist gefallen. Das Wetter spielte auch mit. Das Preisleistungsverhältnis stimmte auch.
"Perfektes Meererlebnis."
Rundum gelungene Reise, vorzeitige Ankunft in Genova.
"Fährüberfahrten Genua - Palermo und zurück"
Die beiden Überfahrten von Genua und Palermo erfolgten reibungslos. Das Check-In war einfach und effizient. Das Schiff Excelsior ist für eine Fähre sehr konfortabel. Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Optimierungswunsch: Das Auffinden des Standorts am Hafen von Genua und Palermo war nicht ganz problemlos. Heute haben die meisten Leute ein Navigationsgerät im Auto. Daher wäre es eventuell sinnvoll, wenn auf der Homepage von Direct Ferries sowie auf der Buchbestätigung die genauen Koordinaten der Anlegestellen angezeigt würden.
"Wie immer zufrieden "
Gute Überfahrt, Auto gut abgestellt ( oft sind die Autos zu dicht geparkt, man fürchtet da um das neue gepflegte Auto) Kabine auf der Hinfahrt ( Flecken auf der Bettdecke) zurück alles ok.
"Reise von Genua - Palermo und zurück "
Gut
"Jederzeit wieder"
Es war unsere 1. größere Fährüberfahrt und wir waren angenehm überrascht, wie schnell und entspannt die 21- stündige Fahrt vorbei war. Wir waren in einer 4 - Bett Innenkabine untergebracht, es war alles sauber, ordentlich und es fehlte an nichts. Das Personal war immer freundlich und bemüht alle Fragen zu beantworten.
"Sizilien Urlaub"
Insgesamt lief alles sehr gut. Ich empfehle GNV aus ökologischen Gründen den Umstieg auf normales Kaffeegeschirr - schade, dass immer noch viel Plastik beim Essen eingesetzt wird. Außerdem blieb bei nicht voll besetzter Fähre die äußerst enge Parkanordnung der Fahrzeuge unverständlich - beim Einsteigen in die Fahrzeuge gab es Probleme mit dem Platz. Ansonsten Lob und eine sehr gute Note für den Service, die Freundlichkeit und Organisation!!
"Überfahrt Palermo-Genua"
Die Überfahrt von Palermo nach Genua war rund um ok, das Personal war freundlich und zuvorkommend, das einzige was ich bemängeln muß, ist, die durchsagen vor dem verlassen des schiffe`s welches Parkdeck zum gehen aufgefordert wird ist definitif zu Leise. Die Pasagiere reden und Unterhalten sich da versteht man die Durchsage nicht, viele waren unsicher soll ich oder soll ich nicht gehen. Doch sonst war alles gut und bis sehr gut!!!!!
"Immer wieder per Fähre nach Sizilien"
Es hat alles bestens geklappt. Ausschilderung in den Hafen von Genua war gut. Auf Nachfrage wurde uns der Weg gezeigt. Ticket, das zusätzlich zur Buchung benötigt wird, gab es aus einem Schalter heraus direkt in das Auto, nachdem wir unsere Internet-Buchung vorgezeigt haben. Überfahrt war dank des geringen Wellengangs top. Wir waren 1 1/2 Stunden schneller, als gedacht. Die Kabine war sehr ordentlich und sauber. Wir hätten uns ein paar Sitzplätze im Freien gewünscht, da war leider nichts vorhanden. Auch die Ausfahrt in Palermo ging problemlos und rasch voran.
"Das mit dem Essen geht besser."
Ein Euro für ein kleines Brötchen fand ich schon etwas übertrieben. Die Durchsagen in Englisch waren kaum zu verstehen.
"Sizilien 2016"
Planmässige Abfahrt ,pünktliches ankommen. saubere Kabine, sehr nette und hilfsbereite Crew
"kleine Kreuzfahrt"
Waren positiv überrascht, eine Fähre mit Kreuzfahrtcharakter erlebt zu haben. Allerdings bei individueller Verpflegung recht hochpreisig, daher Vorbuchung zu empfehlen. In der Vor-/Nebensaison auf jeden Fall empfehlenswert.
"Entspannte Anreise nach Sizielien"
Eine sehr entspannte Anreise nach Sizilien. Das Schiff hat eine gute Ausstattung und das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Kabine war sehr sauber und ordentlich. Die Mahlzeiten sehr reichlich, jedoch ein typisch italienisches Frühstück mit nur einem Croissant und einem Kaffe, im Mahlzeitenpaket. Wer mehr möchte, muss dies extra zahlen, was auch nicht ganz so schlimm ist, da die Preise vertretbar sind. Das Schiff legte überpünktlich in Palermo an und das Auschecken verlief zügig und reibungslos. Eine sehr zu empfehlende Anreise für den Urlaubsstart auf Sizilien.
"Palermo- Genua Nebensaison"
Hat alles geklappt. Dadurch, dass Nebensaison war, viel Platz.
"Kiten Sizilien"
Top Fährgesellschaft. Ein- und Ausschiffung wie es sein sollte.
"Angenehm"
Schöne vor allem ruhige Kabine, sauberes Schiff freundliches Personal.
"positiv überrascht"
sehr gross, sehr gepflegt, freundliches Personal, schönes Interieur
"Erholsam"
schwer zu findender Abfahrtskai und durch die vielen Passagiere nach Tanger etwas chaotisch in der Wartezone. An Bord alles ok, Kabine sauber und Essen geschmacklich gut. Überfahrt war erholsam.
"sehr pünktlich"
bis auf die nicht sehr logische, logistische einteilung bei der einfahrt in den frachtraum (denn mit einem anhänger, rückwärts über die ladebrücke zu rangieren, ist etwas schwieriger, anstatt ein fahrzeug mit hänger, obwohl als erster dort, vor der laderaum-einfahrt warten zu lassen und als letzten einfahren zu lassen, wo doch vorher noch genügend platz zum umdrehen gewesen wäre) und der etwas chaotischen menueservice bei der essensausgabe, wo keiner weiss was eigentlich im preis vom menü enthalten ist, war eigentlich alles gut. die preise sind eigentlich recht moderat und die zimmer sauber.
"Winterreise"
Bequem aber kalt...nur 1 Decke pro Bett und keine Möglichkeit die Klimaanlage zu regulieren, die nur kühle Luft blies und sich nicht abstellen ließ...
"Gute Reise mit Schönheitsfehlern"
Die Ausstattung der Kabine war gut und so auch deren Sauberkeit. Auf dem Schiff (gerade am Deck) haben mir noch ein paar Sitzmöglichkeiten gefehlt. Das Essen war gut (natürlich keine Weltklasse aber das erwartet man auch nicht) und es gab genügend Auswahl an verschiedenen Gerichten. Wo Grandi Navi Veloci noch nachbessern muss ist meines Erachtens die Informationsdichte: 1. Die Anreise in Genua habe ich als überaus chaotisch empfunden. Nach dem mein E-Ticket am Eingang abgestempelt wurde habe ich keiner weiteren Informationen bekommen, was alles zu erledigen ist. Somit habe ich erst, als ich in die Fähre einfahren durfte erfahren dass ich nochmal zurück zum Terminal muss um mir die "richtigen" Tickets von GNV geben zu lassen und mein E-Ticket somit sinnlos war. Es wurde auch nicht erwähnt, dass man sich bei der Polizei einen Zettel (Reisepassnummer, ...) abstempeln lassen muss. Das war natürlich kein Problem aber GNV sollte hier vielleicht eine kleine/klare Übersicht an Informationen zur Ein- und Ausreise zur Verfügung stellen. Auch die Einfahrt zum Ferry Terminal in Genua ist extrem schlecht beschildert.... Auch das an Bord Beamte mitreisen, bei denen man den Zettel für das Fahrzeug bekommt, habe ich nur über ein Internetforum erfahren. Anbei meine Liste für die Ab- und Einreise (für Genua - Tanger Med): 1. Genua: Check-In (Tickets werden abgestempelt) 2. Genua: Zum GNV Terminal gehen und sich die Tickets ausdrucken lassen 3. Genua: Zum Polizeibüro gehen und sich den Fiche abstempeln lassen 4. An Bord: Zur Repzeption gehen um für sein vorbestellen Essensgutschein die Karte für das Restaurant zu bekommen 4. An Bord: Am Abend sitzen im 6. Deck die Beamten welche die Formalitäten für die Einreise + Fahrzeug erledigen (Reisepass, Grüne Versicherungskarte, Int. Führerschein, Fahrzeugschein mitnehmen) 5. Tanger: Als erstes wird der Stempel im Reisepass überprüft 6. Tanger: Dann fährt man weiter und händigt am nächsten Schalter die Papiere für das Fahrzeug aus (der erste von drei Zetteln wird abgerissen) 7. Tanger: Danach kommt eine Zollkontrolle
"Überfahrt Genua nach Barcellona "
Soweit ist alles in Ordnung gewesen, wie es sein kann, wenn man eine Nacht auf einem Schiff verschläft. Die Kabine war sauber, der Seegang akzeptabel. Es waren nicht alle Bars und Restaurants geöffnet, die Fähre war aber auch bei weitem nicht ausgebucht (24.09.2015). Folgendes Verbesserungspotential besteht: Wenn man abends Essen gehen möchte, muß man sich eine Stunde vorher anstellen, um zu den ersten zu gehören oder eine Stunde warten, bis sich die Schlange aufgelöst hat. Was zu dem mitgebuchten Essen gehört ist relativ unklar. In diesem Fall gab es keine englische oder deutsche Beschreibung, sondern nur französisch und spanisch. Im Vorteil ist, wer das kann! Für den Frühstücksandrang gilt gleiches nur in abgeschwächter Form. Wenn man das weiß, kann man sich entsprechend danach richten!
"GNV Genua-Tanger und Tanger Med-Genua"
Meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit der Reise. Wir kamen pünktlich in Tanger Med und bei der Rückfahrt in Genua an. Selbstbedienungs-Restaurant nicht sehr zufriedenstellend, jedoch das Rest. mit Bedienung ist ausgezeichnet. Sauberkeit in Kabine und auf dem Schiff ist gut.
